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LV售后被曝區(qū)別對待中國消費(fèi)者！客服回應(yīng)
2019年，杜先生在意大利買了一款LV包，僅用了幾個(gè)月，肩帶邊緣就開始脫落。杜先生稱因?yàn)橐咔閿R置了售后，他23年將包送到深圳的門店，被告知需要支付2400元維修費(fèi)。他同意支付，但最終經(jīng)歷了10個(gè)月，包仍然沒能修好。最近杜先生在歐洲旅行，帶著包咨詢了當(dāng)?shù)囟嗉襆V門店，都表示可以免費(fèi)維修，且全球售后應(yīng)該...
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不止加拿大鵝，LV等品牌售后也對華有別
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些被中國消費(fèi)者追捧的其他國際品牌，在售后服務(wù)上，也存在內(nèi)外有別的現(xiàn)象。記者橫向?qū)Ρ攘藥讉€(gè)品牌在中國的銷售政策。比如某知名奢侈品牌路易威登（LV）在中國大陸是7天內(nèi)可以退貨，30天內(nèi)可換貨，但是在美國、加拿大就可以30天內(nèi)退貨。...
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消費(fèi)低迷，奢侈品又漲價(jià)
漲價(jià)年年有，今年特別多。最近一個(gè)月的時(shí)間里，又有多家企業(yè)宣布產(chǎn)品漲價(jià)，與此前柴米油鹽、快消品的漲價(jià)不同，這一回輪到了奢侈品。2月下旬，LV在全球范圍內(nèi)提高了部分商品的價(jià)格。從官方最新的報(bào)價(jià)來看，本輪提價(jià)中，LV部分經(jīng)典款式的漲幅高達(dá)20%。“小麻將包”的產(chǎn)品售價(jià)從3500元漲至5400元，漲幅高達(dá)5...
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業(yè)內(nèi)傳言LV或于明天漲價(jià)，客服：以官網(wǎng)價(jià)格為準(zhǔn)
近日，有業(yè)內(nèi)人士稱Louis Vuitton將于6月1日起上調(diào)產(chǎn)品售價(jià)。對此，Louis Vuitton官方客服表示，“暫無相關(guān)信息可提供，以官網(wǎng)價(jià)格為準(zhǔn)?！辈贿^，從Louis Vuitton一銷售處得知，“漲價(jià)消息屬實(shí)，具體漲幅尚不清楚，應(yīng)該在10%以上?！?..
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2400億市值海底撈公布年報(bào)：凈利潤減少86%，員工卻加薪了
3月23日晚，海底撈發(fā)布年度業(yè)績。海底撈全年?duì)I收286.1億元人民幣；全年凈利潤3.093億元人民幣。顧客人均消費(fèi)110.1元。...
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英菲尼迪回應(yīng)3·15曝光：將設(shè)置“專屬客服”一對一與車主溝通
在3·15消費(fèi)者晚會中，日產(chǎn)旗下高端豪華品牌英菲尼迪被曝出現(xiàn)異響、拋錨、故障不斷等問題，并試圖用“保密協(xié)議”躲避媒體。英菲尼迪回應(yīng)稱，將設(shè)置“專屬客服”，由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通。...
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小米SU7被曝高速上制動異常，客服回應(yīng)：已退車，原因待檢測
5月21日，小米SU7Max車主聶先生向南方都市報(bào)反映稱，車輛在高速路上三天內(nèi)出現(xiàn)兩次故障，指向緊急制動異常、NOA智駕和攝像頭失靈等問題，而小米汽車方面拒絕提供故障報(bào)告。同日，小米汽車客服就此事回應(yīng)南方都市報(bào)稱，已為聶先生安排了退車，并與其簽署回購協(xié)議，現(xiàn)已退回車輛費(fèi)用及損失，車輛故障原因仍待檢測...
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特斯拉部分車輛被曝減配，客服回應(yīng)：出廠車輛都符合規(guī)定
美東時(shí)間2月7日，美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）報(bào)道稱，特斯拉內(nèi)部信顯示，為應(yīng)對芯片短缺，特斯拉對上海制造的Model 3和Model Y汽車進(jìn)行了減配，去掉了電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)中兩個(gè)電子控制單元其中的一個(gè)。報(bào)道稱已有數(shù)以萬計(jì)調(diào)整過的汽車發(fā)往中國、澳大利亞和歐洲的客戶手中。特斯拉中國官方客服表示...
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寺庫售后停止，引發(fā)維權(quán)
隨著寺庫虧損、股價(jià)下跌等一系列消息傳出，加之維權(quán)時(shí)間一再拉長，部分消費(fèi)者已經(jīng)放棄對寺庫的維權(quán)。黑貓投訴平臺顯示，僅今年2月至今，有關(guān)寺庫平臺不發(fā)貨也不退款的投訴超過300件，且均處于“處理中”的狀態(tài)。多個(gè)消費(fèi)者反映，寺庫給出的不退款理由包括“系統(tǒng)升級”、“退款審核”等，其中最長的維權(quán)時(shí)間已經(jīng)達(dá)到8個(gè)...
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LV將上調(diào)全球產(chǎn)品售價(jià)，有門店排隊(duì)一小時(shí)才能進(jìn)店
有消息人士稱LV將于2月18日進(jìn)行今年首次全球調(diào)價(jià)，幅度在8%至20%之間，部分鞋履產(chǎn)品已完成價(jià)格調(diào)整。受該消息影響，國內(nèi)多家LV專賣店門口大排長龍，許多消費(fèi)者表示想在漲價(jià)前購買心儀的產(chǎn)品。LV中國官方客服表示，目前還沒有接到2月要調(diào)價(jià)的通知。時(shí)尚界一直流傳著這樣一句話：“得中國者，得奢侈品天下?！?..
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