新冠疫情讓世界陷入了一場持久戰(zhàn)。諸多來自醫(yī)療及相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)挺身而出，為戰(zhàn)勝疫情做出了卓越貢獻，彰顯了頭部企業(yè)的實力和影響力，也將成為世界重塑的重要力量。他們在收獲更多關(guān)注的同時，也承擔(dān)了更多社會責(zé)任。強生便是其中之一。

除了疫情的影響，包括地緣政治與商業(yè)格局在內(nèi)的外部環(huán)境也變幻莫測。同其他公司一樣，強生公司在新環(huán)境之下做出了調(diào)整與改變。強生公司是如何應(yīng)對疫情的？作為疫苗研發(fā)的主力軍之一，強生對未來的接種進度有何期望？在2021年《財富》世界500強峰會上，強生董事會主席兼首席執(zhí)行官Alex GORSKY與《財富》首席執(zhí)行官Alan MURRAY進行了線上對話。在回答以上問題的同時，他還分享了強生公司的百年經(jīng)營經(jīng)驗。

為了簡潔及表述清晰，對話經(jīng)過編輯。

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《財富》（中文版）：疫情改變了一切，我采訪的所有公司都因為過去18個月的經(jīng)歷而發(fā)生了深刻變化，你們更是備受關(guān)注。強生公司肯定因為疫情而受到了更加廣泛而深刻的影響。這段經(jīng)歷給公司帶來了哪些變化呢？

Alex GORSKY：我擔(dān)任目前的職務(wù)已有近十年的時間了?；赝^去，我從未想過強生公司或我個人會遭遇這場疫情。公司的應(yīng)對措施起到了很大作用，我為此倍感自豪。但我認為，公司本身及公司的業(yè)務(wù)確實在很多方面都發(fā)生了變化。我認為，最重要的是，這讓我們更深入地投入到了我們真正關(guān)心的事情當(dāng)中。

我們最重要的信條就是對患者和消費者的承諾。我們要為他們提供保護，并確保公司能為此充分發(fā)揮潛力，在本次疫情的早期，這是非常重要的。我認為，我們的效率和靈活性也隨之發(fā)生了變化，即便是我們這種復(fù)雜的大型企業(yè)也是如此。

其次，我看到了更多的合作，與美國食品藥品管理局合作，乃至與我們以往的市場競爭者展開的合作，實時交換信息。所有這些都是為了加速疫苗的研發(fā)和生產(chǎn)，同時也是為了通過全天候的遠程合作，促成虛擬環(huán)境中的順利工作。我認為，這將成為我們未來幾十年的固定模式。

《財富》（中文版）：真的嗎？你認為這些變化會以某種形式持續(xù)數(shù)十年嗎？

Alex GORSKY：沒錯。我們再也回不到以前那樣了。我當(dāng)然希望能看到科技繼續(xù)加速發(fā)展，能夠促進一些發(fā)展機遇，能以更高效的方式開展工作。我認為，這些變化都是非?；镜模踔量梢哉f是長期的，它們很可能會對未來產(chǎn)生巨大的影響。

《財富》（中文版）：全球有一半以上的人口尚未接種疫苗。你對此有何看法？我們能在未來一年或者一年半的時間內(nèi)達成這個目標嗎？

Alex GORSKY：我對此抱樂觀態(tài)度。我一直是個現(xiàn)實的樂觀主義者。就目前的情況來看，我們從一開始就知道，研發(fā)疫苗在科學(xué)、化學(xué)和工程學(xué)方面都具有挑戰(zhàn)性。實際上，接種疫苗的任務(wù)也是非常艱巨的。想想吧，在如此短的時間內(nèi)，給超過70億人接種疫苗，這是史無前例的。我真的很高興能看到目前的進展。

如果將制造商明年生產(chǎn)的疫苗也計算在內(nèi)的話，那么我們的疫苗就足以為全球人口接種，但這需要做很多工作才能實現(xiàn)，包括國際合作，比如醫(yī)療保健系統(tǒng)與相關(guān)行業(yè)之間的跨境合作。但我仍謹慎而樂觀地認為，我們將在2022年帶來重大改變，并取得顯著進展。

《財富》（中文版）：在疫情爆發(fā)前，你在商業(yè)圓桌會議上牽頭修改了關(guān)于公司宗旨的聲明，這件事至今仍倍受關(guān)注，也就是現(xiàn)在所謂的利益相關(guān)者資本主義。在你看來，這到底有多重要呢？它預(yù)示著哪些變化？

Alex GORSKY：我希望我能把這歸功于所謂的先知先覺的時機。我非常驕傲能與我的同仁在商業(yè)圓桌會議上進行合作，我們領(lǐng)導(dǎo)美國最大的200家企業(yè)修改了公司宗旨，以切實體現(xiàn)首席執(zhí)行官的業(yè)務(wù)立場，并保障公司以一種長期且可持續(xù)的方式贏得成功。

當(dāng)我們發(fā)表該聲明時，有一些批評人士指出，你們做得還不夠。而持相反觀點的人則表示，你們步子邁得太大了。我們試圖證明，如果真的想要確保長期的成功，那么我們就必須反復(fù)考慮多方利益相關(guān)者。我認為，在疫情爆發(fā)前，這一行動確實為我們提供了一個平臺，它教會我們，在面對這種情況時，我們應(yīng)該為依賴我們員工的客戶、患者和消費者做些什么。

如果我們不能保障員工的安全，或者不能給他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，那我們就無法完成使命。我們應(yīng)該如何將更廣泛的群體納入考量范圍。我們可以從多個不同的角度看待這一問題。我認為，這確實為企業(yè)提供了一個很好的機會，讓它們可以向前一步，并充分展示我們所談?wù)摰模P(guān)于修改公司宗旨的問題。

《財富》（中文版）：本次《財富》世界500強峰會的主題之一，就是如何打造百年品牌。讓我感到驚訝的是，在商業(yè)圓桌會議上，與你共襄盛舉的大多數(shù)首席執(zhí)行官都來自百年老字號，包括IBM的羅睿蘭、摩根大通的杰米?戴蒙，還有通用汽車的瑪麗?博拉。而強生公司的歷史已有135個年頭了。雖然你并非一直擔(dān)任首席執(zhí)行官職務(wù)，但你也受公司的歷史和文化浸潤已久。在你看來，是什么讓一家公司能夠持續(xù)經(jīng)營百年之久呢？

Alex GORSKY：我非常幸運，在我職業(yè)生涯的大部分時間里，我一直效力于強生公司。在近80年來的漫長時間內(nèi)，企業(yè)信條都秉持著對眾多利益相關(guān)者的明確承諾。

我認為，到目前為止，最重要的是在我們的工作中營造一種使命感，讓員工堅信，他們是超脫于小我的大我格局的一部分，他們都致力于為客戶、為同事、為他們所服務(wù)的群體，及利益相關(guān)者帶來改變。我認為，這才是真正建立長期發(fā)展路線的關(guān)鍵，同時也是確保企業(yè)能在數(shù)十年的時間內(nèi)，取得成功的關(guān)鍵。

《財富》（中文版）：所以在你看來，（利益相關(guān)者與長期經(jīng)營企業(yè)）這兩件事是密切相關(guān)的對嗎？

Alex GORSKY：沒錯。如果你創(chuàng)建了一個業(yè)務(wù)環(huán)境，那么你有可能在短期內(nèi)提升利潤，或者能夠在下個月、下個季度、甚至下個年度大受裨益。但如果你想要在未來幾年、甚至幾十年內(nèi)繼續(xù)維持這種優(yōu)勢，那么我認為，你必須通過一套審慎而全面的方法來管理不同的利益相關(guān)者，以謀求共贏，而非零和。

《財富》（中文版）：正如大家所知道的，這段時間中美兩國間的商貿(mào)關(guān)系非常緊張。你對中美兩國的未來有何看法？

Alex GORSKY：說說我的希望吧。商貿(mào)活動實際上可以提供一個平臺，用來展示如何在確保各方最大利益的前提下，促進不同國家和不同體制之間的協(xié)作和合作。我們都知道，現(xiàn)有的政治格局是我們每天都要面對的問題。我認為，中美兩國不妨秉承我剛才提到的原則，我們的員工正跨越重洋為數(shù)十億客戶提供服務(wù)，傳播知識，發(fā)展能力，想想所有依賴于我們的不同群體，還有我們正在創(chuàng)造的價值。我認為，這對所有人都具有啟發(fā)意義。同樣，政府部分和其他團體也能夠以同樣的方式進行合作。

《財富》（中文版）：我想請你給出一條簡短的建議。你面對的觀眾是一群企業(yè)高管，他們想要像強生一樣打造百年品牌。你對他們有何建議呢？

Alex GORSKY：除了我之前提到的，我還建議，永遠不要低估你作為領(lǐng)導(dǎo)者所能產(chǎn)生的影響。通常情況下，最打動人心的，不是你取得的那些重大成就，而是一些簡單的日常片段。比如，當(dāng)你認出某位員工，當(dāng)你好奇地問他們問題，當(dāng)你表現(xiàn)出關(guān)心，或者當(dāng)你在工作中表現(xiàn)得平易近人、誠懇親切的時刻。坦率地說，我認為，這才是領(lǐng)導(dǎo)者能給公司帶來最大改變的地方。（財富中文網(wǎng)）

編輯：徐曉彤