在美團與京東的即時零售大戰持續多月后,阿里終于采取了動作。
4月30日,淘寶小時達升級為淘寶閃購,在淘寶App首頁以一級流量入口展示,由餓了么保障配送服務,并提供大額補貼,吸引消費者。截至5月5日20時,淘寶閃購單日訂單量已突破1000萬單。
即時零售是一種滿足本地即時需求的零售業態,通過線上下單,線下履約的方式,配合高效物流配送系統,讓商品能在短時間內(多數情況為2小時內)送達至消費者手中。
開年以來,美團與京東兩方的明爭暗斗充分吸引了市場注意力。阿里此番加入斗爭,最終結果當下無法判斷,但行動本身就是意義。
在即時零售賽道,美團在中國市場的份額一直占據優勢。據摩根士丹利預測,美團即時零售市場份額已達60%,且領先優勢持續擴大。
但無論是外賣業務試水,還是即時零售概念的提出,阿里并不未晚于美團。2013年底,美團外賣正式上線。幾乎在同時,阿里巴巴也推出了移動餐飲服務平臺“淘點點”,提供外賣和點菜功能,消費者可選擇外賣或到店消費。
為了將淘點點打造成餐飲界的“淘寶+天貓”,阿里當年也為這項O2O項目提供了超級流量入口。但在之后的兩年,淘點點遇到了美團、當時還不屬于阿里的餓了么,以及之后被餓了么收購的百度外賣共同打響的市場搶奪戰。即便投入巨大,最終淘點點依然敗下陣來,淡出市場。
但阿里對本地生活業務的嘗試沒有停止。2018年,阿里巴巴聯合螞蟻金服以95億美元全資收購餓了么。開出如此高價,是因為彼時阿里正在全力打造新零售生態,餓了么成為其中一塊重要拼圖。
不過,即便背靠阿里,餓了么近年來始終無法挑戰美團在外賣市場的絕對優勢。根據交銀國際證券研報,2024年美團外賣市場份額占比為65%,而餓了么占比為33%。
美團與餓了么兩家平臺瓜分外賣市場多年的情況,隨著2025年京東的入局而改變。
一個多次在商業世界被驗證的規律是——老大和老二打架,最危險的往往是老三。雖然京東是新入局者,但它擁有積累多年的物流配送網絡和用戶基礎,也有可以與阿里和美團抗衡的資金實力,讓對手無法將其當作“新手”看待。且正因京東此前并未涉足過外賣業務,它更靈活輕便地進行變革。
京東外賣最初上線時,日單量只有三位數,而目前,這一數字已突破1000萬單。原本僅手握三成外賣市場的阿里,不得不提防自己變成“老三”的可能。此次它對即時零售業務采取行動,不僅是對挑戰者的應對,更事關企業的長久發展。
外賣業務并不是即時零售的全部,但用戶使用頻次最高,且最能占領用戶心智。這也是京東和阿里均以外賣作為本輪競爭起點的原因。
阿里通過餐飲外賣真正想要實現的是,集團旗下包含盒馬、淘寶閃購等在內的整個即時零售生態能在充分競爭的環境下保持市場話語權。
阿里本輪的優勢在于,它能借助淘寶多年積累的成熟品牌商家供給,實現即時零售品類的多樣化。伴隨著淘寶閃購上線,其業務已接入涵蓋多種商品品類的數以百萬計的門店。
即時零售市場的潛力,通過巨頭們的巨資押注便可知曉。根據商務部國際貿易經濟合作研究院發布的《即時零售行業發展報告(2024)》顯示,2023年,即時零售市場規模便達到6500億元,預計2030年將超過2萬億元,市場仍有很大的發揮空間。
如今,阿里又走到了與十多年前相似的節點,爭搶市場的三方都來勢洶洶。與“淘點點”時期不同的是,曾經作為競爭對手的餓了么,已成為它手中的關鍵籌碼,它旗下也有了更多可供調配的資源。而市場也從早期待發掘階段,進入了公眾消費習慣已經養成的成熟階段。
各家企業如何系統性地整合好手中的資源,將是未來一段時間的重要看點。
這場競爭圍繞著三家《財富》世界500強公司展開,其中京東與阿里位列前100名。三者擁有相似的知名度與號召力,實施了幾乎同步的燒錢補貼活動。不過,在即時零售市場,消費者往往傾向于選擇當下最便宜的平臺,平臺通過發放補貼收獲的長期忠誠用戶有限。
但京東今年實現短期內單量暴增的方式,給了競爭對手們一些啟示——重塑行業遠比單純的爭搶更有意義。年初,京東推出包括繳納社保在內的一系列保障騎手權益的措施,倒逼其他平臺進行改變,也令它贏得了更多社會關注。
在阿里推出淘寶閃購的前一周,餓了么協商算法懇談會在上海召開,全國首份網約配送算法和勞動規則協議誕生,協議包含計價、調度派單、時間預估、路徑規劃等多方面騎手權益的規定,將會進一步影響與規范外賣市場。(財富中文網)