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          亞馬遜發家史:從車庫起步到2.4萬億美元的商業帝國

          Nick Lichtenberg
          2025-07-19

          亞馬遜的崛起可以被理解為它對網絡效應的非凡預見、戰略性的長遠思維以及對客戶不懈追求的結果。

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          1997年1月1日,亞馬遜創始人兼CEO杰夫·貝佐斯,在公司位于西雅圖的一家倉庫內,與一堆書籍合影。圖片來源:Paul Souders—Getty Images

          杰夫·貝佐斯從在貝爾維尤租用的車庫起步,最終掌舵一家市值2.4萬億美元的公司,這一歷史如今已成為商業傳奇。1994年夏天,杰夫·貝佐斯放棄了自己在華爾街剛剛起步的職業生涯,搬到了華盛頓州的貝爾維尤,懷揣著一個愿景:創建一家有朝一日能銷售萬物的在線書店。亞馬遜(Amazon)的第一個總部是一間普通的出租屋,他和當時的妻子麥肯齊并肩工作,打包書籍并親自開車送往郵局。那個混凝土地面、服務器嗡嗡作響的車庫,成為了日后被稱為“萬物商店”的誕生地。

          這個車庫也塑造了貝佐斯作為亞馬遜創始人的心態。終有一天,他會將這種心態深深植入其規模更加龐大的公司。這便是“第一天”(Day 1)心態,即你應該像公司剛成立一天、你仍身處車庫時那樣去對待每一天的工作。成功或失敗可能就在轉瞬之間。貝佐斯從他自己的“第一天”開始,就將創新、冒險和數據驅動的迭代機制化。

          然而,拋開車庫創業神話和人們耳熟能詳的勇敢創業的故事,亞馬遜的崛起也可以被理解為它對網絡效應的非凡預見、戰略性的長遠思維以及對客戶不懈追求的結果。事實上,貝佐斯曾一度想將公司命名為“relentless”(永不停步),至今訪問relentless.com仍會跳轉回亞馬遜,這個名字源自這條長河。

          1999年,貝佐斯(右)與時任賣家格雷戈里·尼克松(左)共同將尼克松通過亞馬遜拍賣網站售出的一套古董高爾夫球桿,交付給大衛·羅比肖(中)——亞馬遜的第1,000萬名客戶。當時,亞馬遜是首家擁有1,000萬客戶的電子商務平臺。圖片來源:Paul Conors—AP Photo

          2009年11月16日,亞利桑那州古德伊爾市的亞馬遜鳳凰城運營中心,商品擺放在貨架上。圖片來源:Joshua Lott—Bloomberg/Getty Images

          巴諾書店里的團隊會議

          早期資源匱乏,辦公空間緊缺。在那幾個月里,貝佐斯和他的小團隊經常在當地的一家巴諾書店(Barnes & Noble)開會。他們深知其中的諷刺意味:這家初出茅廬的在線圖書銷售商,正在美國最大的實體連鎖書店的過道里運籌帷幄。

          1996年,隨著亞馬遜聲名鵲起,巴諾書店的創始人里吉奧兄弟注意到了這一變化。他們會見了貝佐斯,表達了欽佩,但也警告說他們自己的在線業務將很快蓋過亞馬遜。貝佐斯不為所動,堅定地踐行自己的愿景,提出了“快速做大”的口號,并將目光投向快速擴張。

          當亞馬遜搬入正式的辦公場所時,貝佐斯延續了這種“艱苦樸素”的風格,用回收的舊門板作為自己和員工的辦公桌。他想傳達的信息是:任何資源都不能浪費,都要回收利用。亞馬遜要像它提供給消費者的優惠一樣,做到節儉。這也是將車庫精神帶入辦公空間的另一種方式,是強調“永不停步”的又一種體現。

          1999年,貝佐斯拍攝肖像照,當時亞馬遜除了圖書銷售,已開始銷售音樂、DVD、視頻游戲和禮品。圖片來源:Photo Nomad Ventures, Inc.—Corbis/Getty Images

          2009年,貝佐斯發布亞馬遜電子書閱讀器最新版Kindle 2。據亞馬遜稱,亞馬遜的Kindle于兩年前的2007年首次推出,其推出該設備的目的是讓數字閱讀成為一種更具“吸引力”、更“舒適”的體驗。圖片來源:James Leynse—Corbis/Getty Images

          “快速做大”的不懈驅動力

          貝佐斯從家人、朋友和少數投資者那里籌集資金,出讓了大量股權以換取擴張所需的資金。公司銷售的第一類產品是二手圖書,選擇它們是因為其普遍需求和易于運輸。但貝佐斯的雄心遠不止于此:他希望建立一個可以向任何地方的任何人銷售任何商品的商店。

          與許多互聯網時代的創始人不同,貝佐斯抵制住追求快速盈利的誘惑,不惜犧牲短期回報,優先考慮規模擴張。他如今著名的“遺憾最小化框架”決策過程強調立即行動以避免未來后悔,這成為他敢于冒險的驅動力:放棄個人利益,說服早期投資者支持業績虧損,以及建設一個初期成本看似不合理的履約基礎設施。但這種紀律嚴明的再投資培育出了世界上最先進的物流網絡,并使亞馬遜不僅在圖書領域占據主導地位,甚至在它所涉及的任何商業領域,都樹立了主導地位。

          2005年12月13日,內華達州芬利市亞馬遜運營中心,一名員工正在將商品裝箱準備發貨。芬利中心預計在當年感恩節至圣誕節期間處理約200萬份訂單。圖片來源:Ken James—Bloomberg/Getty Images

          2024年,一名員工使用由電動自行車牽引的貨柜車,配送Prime會員在線購買的亞馬遜生鮮食品訂單。該電動車系統旨在減少亞馬遜卡車的排放量,緩解紐約市交通擁堵,并加快配送速度。圖片來源:Deb Cohn-Orbach—UCG/Universal Images Group/Getty Images

          2005年,貝佐斯在公司總部手持一本侯世達所著的《概念與類比》,這是亞馬遜在線售出的第一本書。旁邊桌子上僅展示了一小部分當時在亞馬遜網站銷售的非圖書類商品,包括拳擊手套、心臟除顫器、廚房和電子設備以及服裝。圖片來源:Ted S. Warren—AP Photo

          “萬物商店”的崛起

          到20世紀90年代末,亞馬遜銷售的商品品類從圖書擴展到音樂、電影,并最終涵蓋了琳瑯滿目的商品。通過快速配送、低價以及不斷擴大的商品種類等,公司對客戶體驗的不懈專注使其在競爭中脫穎而出。亞馬遜成功度過了互聯網泡沫破滅時期,熬倒了競爭對手,并持續創新,推出了Amazon Prime會員服務、Kindle電子書閱讀器和亞馬遜網絡服務(AWS)等,標志著亞馬遜從單一產品零售商向平臺的轉變。

          通過向第三方賣家開放平臺以及推出AWS,亞馬遜不僅僅成為了一個零售商,更成為了全球商業和云計算的基礎設施。尤其要指出的是,AWS是將內部能力重新定位為外部市場產品的一個典型案例。此舉幫助重塑了互聯網本身的經濟模式。亞馬遜的不懈努力將其轉變為一個近乎公共事業的存在。

          2.4萬億美元的商業帝國

          如今,亞馬遜已成為一個全球巨頭,其業務范圍從電子商務和云計算延伸至娛樂和人工智能領域。截至2025年7月,亞馬遜的市值高達2.4萬億美元,使其成為全球第四大最有價值的公司。

          然而,亞馬遜的影響力超越了資產負債表。它重新定義了供應鏈預期,影響了勞動力市場,并引發了圍繞反壟斷的緊迫問題。批評人士認為,推動亞馬遜崛起的機制——激進的再投資、平臺主導地位和數據杠桿——也造成了結構性依賴,對競爭、隱私和勞工產生了深遠影響。

          亞馬遜真正的“護城河”可能既非零售業務,也非云計算,而是其將實體與數字服務無縫整合為一個自適應操作系統的能力。在貝佐斯的繼任者安迪·賈西的領導下,它正致力于將人工智能驅動的服務納入其業務版圖。它永不停步。

          關于本文,《財富》雜志使用了生成式AI輔助完成初稿。編輯在發布前已核實信息的準確性。(財富中文網)

          譯者:劉進龍

          審校:汪皓

          杰夫·貝佐斯從在貝爾維尤租用的車庫起步,最終掌舵一家市值2.4萬億美元的公司,這一歷史如今已成為商業傳奇。1994年夏天,杰夫·貝佐斯放棄了自己在華爾街剛剛起步的職業生涯,搬到了華盛頓州的貝爾維尤,懷揣著一個愿景:創建一家有朝一日能銷售萬物的在線書店。亞馬遜(Amazon)的第一個總部是一間普通的出租屋,他和當時的妻子麥肯齊并肩工作,打包書籍并親自開車送往郵局。那個混凝土地面、服務器嗡嗡作響的車庫,成為了日后被稱為“萬物商店”的誕生地。

          這個車庫也塑造了貝佐斯作為亞馬遜創始人的心態。終有一天,他會將這種心態深深植入其規模更加龐大的公司。這便是“第一天”(Day 1)心態,即你應該像公司剛成立一天、你仍身處車庫時那樣去對待每一天的工作。成功或失敗可能就在轉瞬之間。貝佐斯從他自己的“第一天”開始,就將創新、冒險和數據驅動的迭代機制化。

          然而,拋開車庫創業神話和人們耳熟能詳的勇敢創業的故事,亞馬遜的崛起也可以被理解為它對網絡效應的非凡預見、戰略性的長遠思維以及對客戶不懈追求的結果。事實上,貝佐斯曾一度想將公司命名為“relentless”(永不停步),至今訪問relentless.com仍會跳轉回亞馬遜,這個名字源自這條長河。

          巴諾書店里的團隊會議

          早期資源匱乏,辦公空間緊缺。在那幾個月里,貝佐斯和他的小團隊經常在當地的一家巴諾書店(Barnes & Noble)開會。他們深知其中的諷刺意味:這家初出茅廬的在線圖書銷售商,正在美國最大的實體連鎖書店的過道里運籌帷幄。

          1996年,隨著亞馬遜聲名鵲起,巴諾書店的創始人里吉奧兄弟注意到了這一變化。他們會見了貝佐斯,表達了欽佩,但也警告說他們自己的在線業務將很快蓋過亞馬遜。貝佐斯不為所動,堅定地踐行自己的愿景,提出了“快速做大”的口號,并將目光投向快速擴張。

          當亞馬遜搬入正式的辦公場所時,貝佐斯延續了這種“艱苦樸素”的風格,用回收的舊門板作為自己和員工的辦公桌。他想傳達的信息是:任何資源都不能浪費,都要回收利用。亞馬遜要像它提供給消費者的優惠一樣,做到節儉。這也是將車庫精神帶入辦公空間的另一種方式,是強調“永不停步”的又一種體現。

          “快速做大”的不懈驅動力

          貝佐斯從家人、朋友和少數投資者那里籌集資金,出讓了大量股權以換取擴張所需的資金。公司銷售的第一類產品是二手圖書,選擇它們是因為其普遍需求和易于運輸。但貝佐斯的雄心遠不止于此:他希望建立一個可以向任何地方的任何人銷售任何商品的商店。

          與許多互聯網時代的創始人不同,貝佐斯抵制住追求快速盈利的誘惑,不惜犧牲短期回報,優先考慮規模擴張。他如今著名的“遺憾最小化框架”決策過程強調立即行動以避免未來后悔,這成為他敢于冒險的驅動力:放棄個人利益,說服早期投資者支持業績虧損,以及建設一個初期成本看似不合理的履約基礎設施。但這種紀律嚴明的再投資培育出了世界上最先進的物流網絡,并使亞馬遜不僅在圖書領域占據主導地位,甚至在它所涉及的任何商業領域,都樹立了主導地位。

          “萬物商店”的崛起

          到20世紀90年代末,亞馬遜銷售的商品品類從圖書擴展到音樂、電影,并最終涵蓋了琳瑯滿目的商品。通過快速配送、低價以及不斷擴大的商品種類等,公司對客戶體驗的不懈專注使其在競爭中脫穎而出。亞馬遜成功度過了互聯網泡沫破滅時期,熬倒了競爭對手,并持續創新,推出了Amazon Prime會員服務、Kindle電子書閱讀器和亞馬遜網絡服務(AWS)等,標志著亞馬遜從單一產品零售商向平臺的轉變。

          通過向第三方賣家開放平臺以及推出AWS,亞馬遜不僅僅成為了一個零售商,更成為了全球商業和云計算的基礎設施。尤其要指出的是,AWS是將內部能力重新定位為外部市場產品的一個典型案例。此舉幫助重塑了互聯網本身的經濟模式。亞馬遜的不懈努力將其轉變為一個近乎公共事業的存在。

          2.4萬億美元的商業帝國

          如今,亞馬遜已成為一個全球巨頭,其業務范圍從電子商務和云計算延伸至娛樂和人工智能領域。截至2025年7月,亞馬遜的市值高達2.4萬億美元,使其成為全球第四大最有價值的公司。

          然而,亞馬遜的影響力超越了資產負債表。它重新定義了供應鏈預期,影響了勞動力市場,并引發了圍繞反壟斷的緊迫問題。批評人士認為,推動亞馬遜崛起的機制——激進的再投資、平臺主導地位和數據杠桿——也造成了結構性依賴,對競爭、隱私和勞工產生了深遠影響。

          亞馬遜真正的“護城河”可能既非零售業務,也非云計算,而是其將實體與數字服務無縫整合為一個自適應操作系統的能力。在貝佐斯的繼任者安迪·賈西的領導下,它正致力于將人工智能驅動的服務納入其業務版圖。它永不停步。

          關于本文,《財富》雜志使用了生成式AI輔助完成初稿。編輯在發布前已核實信息的準確性。(財富中文網)

          譯者:劉進龍

          審校:汪皓

          Jeff Bezos’ trajectory from a rented Bellevue garage to the helm of a $2.4 trillion enterprise is now business legend. In the summer of 1994, Jeff Bezos left a fledgling Wall Street career and moved to Bellevue, Washington, with a vision: to build an online bookstore that could one day sell everything. The first headquarters of Amazon was a modest rented house, and he and his then-wife, MacKenzie, worked side by side, packing books and driving them to the post office. The garage, with its concrete floor and humming servers, became the birthplace of what would soon be known as “the everything store.”

          It also gave birth to Bezos’ mentality as Amazon founder, one that he would ingrain some day in his much larger company as “Day 1,” as in, every day of your job should be tackled as if the company was one day old and you were still in the garage. Success or failure could be just around the corner. Bezos worked from his own day one to institutionalize innovation, risk-taking, and data-driven iteration.

          But looking beyond the garage mythology and the familiar narrative of entrepreneurial grit, Amazon’s ascent can also be understood as a product of uncanny anticipation of network effects, strategic long-term thinking, and relentless customer obsession. In fact, Bezos at one time wanted to name the company “relentless” and relentless.com still directs back to Amazon, the long river from which it all flows.

          Team meetings at Barnes & Noble

          In the early days, resources were scarce, and office space was at a premium. In those months, Bezos and his tiny team often held meetings at a local Barnes & Noble. The irony was not lost on them: the upstart online bookseller strategizing in the aisles of the nation’s largest brick-and-mortar book chain.

          In 1996, as Amazon’s profile grew, Barnes & Noble’s founders, the Riggio brothers, took notice. They met with Bezos, expressing admiration but also warning that their own online venture would soon eclipse Amazon. Undeterred, Bezos doubled down on his vision, coining the motto “Get Big Fast” and setting his sights on rapid expansion.

          By the time Amazon moved into official office space, Bezos leaned into the scrappiness, using recycled doors as desks for himself and his staff. He wanted to communicate that no resource goes unused or un-recycled. Amazon would be as thrifty as the deals that it gave to its consumers. It was also another way to bring the garage into the office space, another way to stress being relentless.

          The relentless drive to ‘get big fast’

          Bezos raised capital from family, friends, and a handful of investors, giving up a significant stake in exchange for the funds needed to scale. The company’s first product was used books, chosen for their universal demand and ease of shipping. But Bezos’ ambitions were always bigger: he envisioned a store that could sell anything to anyone, anywhere.

          Unlike many dot-com era founders, Bezos eschewed the lure of quick profits, instead prioritizing scale at the expense of short-term returns. His now-famous “regret minimization framework”—a decision-making process that emphasized acting now to avoid future regret—drove bold risks: forgoing personal profit, convincing early investors to back negative earnings, and building a fulfillment infrastructure whose costs initially seemed irrational. But this disciplined reinvestment cultivated one of the world’s most advanced logistics networks and primed Amazon to dominate not just books, but any commerce vertical it pursued.

          The ‘everything store’ emerges

          By the late 1990s, Amazon had expanded beyond books, adding music, movies, and eventually a dizzying array of products. The company’s relentless focus on customer experience—fast shipping, low prices, and an ever-expanding selection—set it apart from competitors. Amazon weathered the dot-com crash, outlasted rivals, and continued to innovate, launching services such as Amazon Prime, Kindle, and Amazon Web Services (AWS), reflecting Amazon’s shift from single-product retailer to platform.

          By opening the site to third-party sellers and launching AWS, Amazon became not merely a merchant, but an infrastructure for global commerce and cloud computing. AWS, in particular, is a case study in internal capabilities repurposed into external market offerings—a move that helped reshaped the economics of the internet itself. Amazon’s relentless drive turned it into something approaching a utility.

          A $2.4 trillion empire

          Today, Amazon is a global powerhouse, its reach extending from e-commerce and cloud computing to entertainment and artificial intelligence. As of July 2025, Amazon’s market capitalization stands at a staggering $2.4 trillion, making it the world’s fourth most valuable company.

          Amazon’s impact transcends balance sheets, though. It has redefined supply chain expectations, influenced labor markets, and raised pressing questions around antitrust. Critics argue that the same mechanisms that fueled its rise—aggressive reinvestment, platform dominance, and data leverage—have also created structural dependencies with profound implications for competition, privacy, and labor.

          Amazon’s true moat may be neither retail nor cloud computing per se—but its ability to seamlessly integrate physical and digital services into a single, adaptive operating system. It is working under Bezos’ successor Andy Jassy to add AI-driven services to the portfolio. It is relentless.

          For this story, Fortune used generative AI to help with an initial draft. An editor verified the accuracy of the information before publishing.

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