消費市場正在經歷一場由年輕世代引領的深刻變革。當1995年至2009年間出生的Z世代和2010年后出生的α世代在消費市場中扮演更重要的角色，代際變遷下消費方式及需求的轉變也影響著以消費為中心的行業和企業，其中不乏人工智能技術浪潮的推動。

中國消費趨勢的變化，正在影響從居民生活到經濟發展的諸多方面。數據顯示，去年中國居民消費占GDP的比重約為40%，相比發達經濟體的消費占比及貢獻率仍有差距。在2025年的政府工作報告中，提振消費、擴大內需被列為今年的政府工作任務之首。

9月25日，在廣州舉辦的《財富》世界500強峰會上，BCG中國區主席、董事總經理、全球資深合伙人廖天舒分享了對當下中國消費趨勢的觀察，“下沉市場有著較強的消費需求，并反向影響一、二線城市的消費。消費群體中，銀發族和年輕人的消費信心更強?！?/p>

廖天舒認為，“以舊換新”等刺激性消費促進了整體消費修復回暖，但存在“局部繁榮、快速迭代”等發展不均勻的現象。而消費者對生活必需的基本品類精打細算的同時，仍愿意為情緒買單，如潮玩Labubu、電影《哪吒2》、旅游、戶外、演唱會以及蘇超等體育賽事，這些爆火的IP、產品及其背后的賽道有著旺盛的消費需求。

除了為提供情緒價值的消費品買單，年輕消費者對家電等生活必需品，也在發掘不同于傳統領域的細分需求，并作為深度參與者改變企業的開發和創新流程。該場圓桌討論中，海爾集團副總裁、海爾智家研發平臺總經理舒海分享了如何“種草”年輕消費者、從需求出發到產品落地的實例“懶人洗衣機”——一款可以同時分洗內衣、外衣和襪子的洗衣機。

舒海表示，在確認存在大量真實的用戶需求后，海爾應用流體力學、AI仿真等前沿科技克服了技術難題、開發周期等挑戰，并請用戶為產品命名。“我們自己是不敢想的，只有用戶敢起這樣的名字。上市以后，用戶非常喜歡，因為他們深度參與了這個過程?！彼f。

人工智能也正從產品的技術研發流程更進一步向性能和用戶體驗滲透。舒海認為，年輕消費者比起上一代有著更強烈的省時、省力的需求，這將推進家電AI化、無人化的進程?；趯κ旰笊鐣彝ソY構的預判，舒海認為，康養和具身智能領域存在技術創新的增長空間。對于未來將成為消費主力、承擔家庭與社會責任的的α世代，具身智能有望同時觸及這代人和銀發一族的新增需求。

在消費決策層面，人工智能結合小紅書、抖音等社交、電商平臺推薦算法進行“種草”，也深度影響了年輕消費群體的購物行為。廖天舒認為，從消費者對產品有認知、感興趣進而購買的傳統流程到如今被興趣、價格推薦吸引并在平臺完成購物行為的閉環，這種轉變對企業尤其跨國公司是很大的挑戰。

“歸根結底是流量和質量、價格和價值的平衡，轉化率、復購率和忠誠度要靠產品和品牌自身的積累和建設。最終衡量消費品價值的是溢價和復購，而不是以價換量卷出來的虛假增量?！绷翁焓嬲f。

被問及人工智能如何影響企業組織，廖天舒用幾個數字闡述了對企業創新過程的建議：10、20、70?！?0%是算法，20%是數據跟科技，最難的是70%，即如何改變組織、決策、流程和人，如果沒有70%這部分的儲備，從組織、人才、整個業務流程做出轉變，前面30%都是浪費。”（財富中文網）