社交媒體10大明星企業(yè)
ALEX KONRAD
2012-05-10
為改善經(jīng)營，星巴克、百事可樂和耐克等公司已經(jīng)探索出了應(yīng)用社交媒體的創(chuàng)新方法，本文將逐一介紹他們的做法。
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美國第一資本銀行 ????美國第一資本銀行（Capital One）只有大約4,000名粉絲，規(guī)模相對較小，但使用其賬戶@AskCapitalOne，該銀行能使提出問題和關(guān)切的廣大消費者與其客服代表保持聯(lián)系。美國第一資本銀行的團(tuán)隊注冊有自己的帳戶，粉絲可以在企業(yè)反饋中跟進(jìn)留言。其他銀行盡可以吹噓自己擁有更多的粉絲，但是第一資本銀行并不發(fā)布企業(yè)新聞，而是提供直接服務(wù)。 |
Capital One ????The bank's account does not boast a relatively large number of followers, with about 4,000, but uses its account @AskCapitalOne to connect customer service representatives with the broader community tweeting questions and concerns. Capital One's team signs its tweets, so you can attach a name to the corporate response. While other banks can boast more followers, Capital One eschews corporate news for direct service. |
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