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          小米的意大利無厘頭罰單,給雷軍提了個醒

          2022-07-19

          7月16日,市場傳出小米公司在意大利被處以320萬歐元(約2176萬元人民幣)罰款的消息,做出這一處罰是意大利競爭管理局。該機(jī)構(gòu)表示,當(dāng)產(chǎn)品(還在保修范圍內(nèi))出現(xiàn)劃痕或其他輕微缺陷時,小米科技意大利有限公司拒絕進(jìn)行維修,損害了消費者的權(quán)利。7月17日,小米對此進(jìn)行了回應(yīng)。小米要超越三星成為世界第一,這是雷軍給小米定下的目標(biāo),對于小米來說,在完成這個目標(biāo)的道路上,如何應(yīng)對海外市場的各種無厘頭罰單,將是接下來的當(dāng)務(wù)之急。

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          小米要超越三星成為世界第一,這是雷軍給小米定下的目標(biāo),對于目前全球第三的小米來說,在完成這個目標(biāo)的道路上,如何應(yīng)對海外市場的各種無厘頭罰單,將是接下來的當(dāng)務(wù)之急。

          今年上半年,小米光是在印度市場就遭到了兩個挫折,年初公司卷入逃稅糾紛,被印度財政部追繳近6億元稅款,5月份又被印度當(dāng)局扣押了近50億元的資產(chǎn),這兩個大棒打下來,小米在印度市場的前景也受到了一定影響。

          如果說小米寄有厚望的印度市場的馬前卒,那么歐盟市場近期的遭遇,就是“傷害性不大、侮辱性極強(qiáng)”,小米在意大利被處以兩千萬元的罰單,罰款理由是那些有劃痕的小米手機(jī)產(chǎn)品,小米在當(dāng)?shù)氐氖酆蟛块T不給消費者售后服務(wù),這個理由絕對很符合歐盟市場一貫的“想罰就罰”的罰款邏輯。

          對于意大利的這個規(guī)定是不是合適,筆者不是當(dāng)?shù)氐南M者,無法進(jìn)行評論,但是為何只有小米接到罰單,其他在意大利市場的手機(jī)品牌是如何處理這個售后問題的,還是應(yīng)該等事件有進(jìn)一步的進(jìn)展,再下結(jié)論比較好。

          好在今天港股恒生指數(shù)的反彈,拉動了小米股價的大幅反彈,小米股價全天大漲近6%,顯然沒有受到這則意大利無厘頭罰單的影響,說明投資者是理性的。

          只是,在歐盟和印度接連收到罰單,對于小米來說,也是一個很重要的提醒,小米在國內(nèi)市場和海外市場的營收幾乎是五五開了,在這種情況下,小米在海外市場上如何加大自身權(quán)益的保護(hù)力度,不僅應(yīng)該提上議事日程,更應(yīng)該提升優(yōu)先級。

          小米對印度市場不可謂不重視,雷軍將印度定為小米的戰(zhàn)略級市場,其重要性是海外市場上常年穩(wěn)居第一,但是在連續(xù)拿了幾年的印度市場第一名之后,顯然小米也成了當(dāng)?shù)刎斦摹靶》恃颉保瑢乙姴货r的罰單背后,還是小米在當(dāng)?shù)氐乃敛环?/p>

          當(dāng)然,小米這兩年在海外市場的成績是有目共睹的,這是事實,但是海外市場銷量的增長,海外市場份額的提升,并不代表小米在這些市場核心競爭力的提升,拋開價格這個大殺器,小米在本地化上做的到底如何,其實還是要打個問號的。

          事實上,小米在海外遇到的各種罰單,只是中國品牌出海遭遇的冰山一角,除了在國家層面對中國品牌給予的保護(hù)和支持之外,考慮到各國的法律環(huán)境都不一樣,對于極為倚重海外市場的品牌來說,先從建立海外律師隊伍開始,據(jù)理力爭來維護(hù)自身權(quán)益,也應(yīng)該是一項基礎(chǔ)性工作。

          假如考慮到今年以來印度對中國手機(jī)品牌的各種找麻煩、開罰單,對于出海的手機(jī)品牌來說,除了競爭對手的關(guān)系之外,本身也都是中國品牌,在當(dāng)?shù)卣媲岸际侨鮿萑后w,如何通過商會等形式建立海外的品牌同盟,應(yīng)該也是急切需要做的事情,這也是考驗企業(yè)家智慧的一件事情。

          總而言之,意大利的罰單,金額不大,對股價也沒有直接影響,但是對于小米等品牌在海外的長期建設(shè),其實是一個非常好的提醒,從中國品牌到世界品牌,雷軍需要做的事情還有很多,千萬不要被節(jié)節(jié)高升的海外市場占有率蒙蔽眼睛。(財富中文網(wǎng))

          作者系財富中文網(wǎng)專欄作者楊波,資深財經(jīng)媒體人,專注中概股研究

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          編輯:杜曉蕾

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