查爾斯·海耶斯：中國的CEO會顧慮自己未來十年變成什么樣子

首屆財富國際科技頭腦風(fēng)暴大會于2017年12月5日至6日在廣州舉行，這是科技頭腦風(fēng)暴大會第一次在美國以外的地區(qū)舉行，匯聚了全世界創(chuàng)新經(jīng)濟領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。

先進的技術(shù)是創(chuàng)新的關(guān)鍵來源——但光有技術(shù)還不夠。從《財富》500 強到顛覆性的創(chuàng)業(yè)公司，全世界成功企業(yè)的經(jīng)歷告訴我們：真正成功的創(chuàng)新需要把先進的技術(shù)和優(yōu)秀的設(shè)計結(jié)合在一起。很長時間以來，設(shè)計一直被人認為僅僅與美有關(guān)，在過去的十年中，曾經(jīng)被忽視的設(shè)計已經(jīng)成為了企業(yè)戰(zhàn)略必不可少的組成部分。但實現(xiàn)適合自己的設(shè)計并不容易，它常常需要公司創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官接受另一種領(lǐng)導(dǎo)方式，對公司架構(gòu)和文化進行深謀遠慮的調(diào)整。

在大會《駕馭設(shè)計的力量》論壇中，Revolution Precrafted 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官羅比?安東尼奧、IDEO 合伙人，亞洲區(qū)董事總經(jīng)理查爾斯?海耶斯與主持人錢科雷討論了設(shè)計在自身業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中所扮演的角色，并闡釋了“有中國特色的設(shè)計思維”。

以下為發(fā)言實錄：

錢科雷：我們今天早上一直在說著技術(shù)。在《財富》，我們認為其實這個創(chuàng)新不僅是技術(shù)，除了創(chuàng)新之外，創(chuàng)新當(dāng)然是讓工程師去做，但是我們在這邊要講另外一個重要的環(huán)節(jié)，那就是設(shè)計的概念。你在想設(shè)計的時候，你在設(shè)計家具或者是一個東西，過去十年來，像查爾斯·海耶斯說的一樣，現(xiàn)在的設(shè)計到底是什么，現(xiàn)在大家都用這個詞，尤其是在美國，設(shè)計概念不僅是東西，也是空間，在這個過程當(dāng)中也是在應(yīng)用這個概念，這種方法，不止是你在包裝上面，或者是你的公司、品牌也好，你都用到設(shè)計，我覺得在財富500強，每個人都在用這個概念，在全球化方面，過去的挑戰(zhàn)面對的是一個供應(yīng)鏈或者是壟斷，然后有很好的客戶，然后有一個品牌，然后要有資金。但是現(xiàn)在這些都不是一個關(guān)鍵的障礙了，在全球供應(yīng)鏈上，是什么東西直接讓你聯(lián)系到你的客戶？讓客戶知道你們的服務(wù)，你們的產(chǎn)品服務(wù)到底是什么，然后讓他們喜愛你的產(chǎn)品。我們請了兩位發(fā)言人，兩位專家給我們談一談設(shè)計，在這個設(shè)計和設(shè)計概念，過去十年是怎么演變的？

查爾斯·海耶斯：我非常高興能夠談一談，我可以回到更早一點，那就是傳統(tǒng)的設(shè)計都是來自工業(yè)革命的時候開始的，注重的地方是他們在操作的效率，最主要是當(dāng)?shù)匾O(shè)計一個產(chǎn)品的美觀，可以大量生產(chǎn)，也可以大量分配，也可以分配到世界各地去。現(xiàn)在在二十一世紀里面，你可以聽到，尤其是在數(shù)字化的時代，現(xiàn)在大家要想怎么往前走，往前走就要有一種打斷的精神，你在設(shè)計一個產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)驗，你所有的這些數(shù)據(jù)足跡，大家都可以追蹤，所以以一個CEO的人來說，你要在一個完全新的世界，你要怎么往前走，那我們就需要人，這些人可能是消費者，可能是員工，也可能是一個患者。所有的人讓我們感覺到，你要快速的想出一個概念，然后推廣到市場去。現(xiàn)在這個規(guī)模是非常的龐大，是我們以前從來沒有看到的，我們可以看到這種轉(zhuǎn)移，從這種運營的效率轉(zhuǎn)移到競爭方面的，讓這些公司有一些概念，讓他們了概念以后要執(zhí)行，而且是要迅速的執(zhí)行，所以這是一個工具，讓他們落實他們的想法。

錢科雷：那么羅比·安東尼奧你的公司在上海已經(jīng)成立了很多年，你可不可以跟我們講一下設(shè)計？羅比·安東尼奧，其實你在菲律賓是唯一的一個獨角獸，你做了第二輪的資金，然后得到了10億的募款，你做了很多很獨特的一些設(shè)計，你可不可以跟我們談一談，你是怎么做到的呢？

羅比·安東尼奧：這個設(shè)計跟品牌一直是我的策略核心，其實12年前，我在紐約創(chuàng)立了一個新的公司，我們當(dāng)時有一個項目是由Anyepe（音譯）設(shè)計給我們，他是世界最有名的設(shè)計師，然后他們幫我們蓋這個大樓。他完全是以客戶為主的，我前幾年回到馬尼拉，當(dāng)時我在做一些品牌設(shè)計的時候，我就在想我要在建立這個公司的時候，我就要跟阿瑪尼這個品牌合作，也去了馬尼拉的特朗普大樓，也看了，看了不同的設(shè)計，發(fā)現(xiàn)他們的設(shè)計也做得非常的好，我就從他們得到了一些靈感，即便我的地理位置不是很好，我當(dāng)時就開始想，我到底怎么去改變這個概念，改變我們的住房環(huán)境等等。

大概兩年前，我就開始按照這個概念，我就開了一家Revolution Precrafted公司，是世界唯一的一家公司，我們聚集了品牌，也有有名的設(shè)計師、建筑師，全球有名的設(shè)計師，我們可以在60天-90天就可以把一個家設(shè)計出來，我也用一個非常獨特的方式可以建立一個房子，可以把它輸送到世界任何一個地方。在時裝方面，他們說是你可以馬上穿起來的衣服，我想要在建筑方面能夠建造的房屋是我們可以馬上住進去的房子，因為我們希望能夠解決一些住房的問題，這些房子希望能夠推廣到120多個國家，所以我們在東南亞的進展已經(jīng)非常的成功。

錢科雷：在中國財富雜志上面寫的，大疆公司他們制造的無人機非常讓人欽佩，大疆公司說你只要有一個蘋果手機，你可以看到蘋果手機雖然是在中國制造，但其實是在硅谷設(shè)計的，但是在像DJI的無人機，不僅是在中國制造，也是在中國設(shè)計的，在中國的設(shè)計，還有中國制造方向，你覺得怎么樣？

查爾斯·海耶斯：我覺得中國很多的企業(yè)產(chǎn)業(yè)，不管是在哪一個行業(yè)，像無人機，DJI的無人機方面，也可以看到，尤其是像騰訊或者是阿里巴巴，這些公司很多人也都提到了，其實中國已經(jīng)開始在做很多創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的想法，比方說不同的平臺，不同的公司，現(xiàn)在整個國家從比較緩慢的成長率開始換一個方向，現(xiàn)在中國也非常注重創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，所以你可以看到各個不同的行業(yè)里面，不管他們是什么樣的內(nèi)容，不管他們是做什么，你可以看到他們面臨的狀況是都不一樣的。所以中國的CEO，你可以看到他們會顧慮到他們將來十年會變成什么樣子。所以我覺得現(xiàn)在是一個很大的轉(zhuǎn)移。

今天早上的發(fā)言說我們要去挑戰(zhàn)，過去我們要挑戰(zhàn)這些權(quán)威，也就是中國的文化之一了，我覺得中國的CEO，他們不是說可以找到所有的答案，他們面臨著挑戰(zhàn)的時候，他們是在適合的時候問對問題，也找出答案，我覺得他們是有這個權(quán)利，他們有這個信賴，然后這些執(zhí)行官，他們在監(jiān)理公司的時候，他們有這個洞察力，他們就可以建造一個非常好的公司。

他們在面臨挑戰(zhàn)的時候就可以看到，不管你是在什么樣子的行業(yè)，你都會面臨很多的挑戰(zhàn)，我覺得這個數(shù)據(jù)化，當(dāng)然不是把我們所有的問題都可以解決了，我覺得中國的公司，其實中國傳統(tǒng)的模式，你要等老板來，讓他做出一個指示，但是你的做法是怎么樣的？你是不是非常非常喜歡參與所有的事情。

羅比·安東尼奧：是的，我是一個非常非常參與的人，我是一個創(chuàng)業(yè)家，我覺得你的命運是由你自己來決定的，我有決策權(quán)，不管是從特別小的部位，還是說整個產(chǎn)品。

錢科雷：羅比·安東尼奧，能不能說一下你們在全球拓展的計劃？現(xiàn)在主要的銷售在哪兒？尤其是看中國，因為中國的市場是如此具有潛力。

羅比·安東尼奧：先介紹一下為什么我要建立這個業(yè)務(wù)，“預(yù)制”這個業(yè)務(wù)不是我創(chuàng)業(yè)的，這個公司叫做預(yù)先設(shè)計公司，因為我們有這樣的架構(gòu)，所有的供應(yīng)商，實際上我們也為相關(guān)的設(shè)計師給他們技術(shù)供應(yīng)，現(xiàn)在我們有100多個國家，有很多訂單，怎么辦？我進行尋找許可。我們希望在供應(yīng)商，訂單下了之后，我們希望能夠用一個簡單的方式提供這些產(chǎn)品，所以我們利用全球的技術(shù)，能夠幫助我們促進貨物或者產(chǎn)品服務(wù)的交付。

所以從擴展的角度上來說，我們希望在全球各地發(fā)展，但是我們現(xiàn)在考慮是在18個國家，我們?nèi)绻脒M入一個國家，我們需要看一下這個國家的狀況之后，之后建立一些相關(guān)的試點項目，讓這些土地所有者先去看一下我們的試點。當(dāng)然，每一塊開發(fā)商彼此之間會有競爭，所以不管怎么樣，我希望不管誰對我們的產(chǎn)品感興趣，我們都會和他們建立合作伙伴關(guān)系。但是建立合作伙伴關(guān)系，我們需要有共同的思維模式，設(shè)計是核心，所以我們也希望他們以設(shè)計為先。最終非常重要的是你的預(yù)算能夠足夠多，如果能夠完成你的預(yù)算范圍之內(nèi)，我們希望三個月之內(nèi)交付你的產(chǎn)品。

錢科雷：非常遺憾，我們沒有視頻給大家看一下，我希望大家去我們的網(wǎng)站上看一下我們的相關(guān)視頻，了解一下我們做的工作。我們不能把它叫做預(yù)制吧，實際上它也是非常好的設(shè)計，不是預(yù)制的單元。

最后想問一下和中國相關(guān)的，剛剛談到成本是你們成功的戰(zhàn)略之一，中國這個市場真的是很艱難，尤其是從成本的角度上來說，你要考慮一下自己的知識產(chǎn)權(quán)，不要受到損害，在中國很多其他品牌都遇到假冒品牌，你遇到過同樣的情況嗎？從這個角度上來說，你怎么保護自己呢？你們怎么做的？

羅比·安東尼奧：這也是為什么我們沒有進入中國的原因，說句實在話，但是我們需要找一個戰(zhàn)略合作伙伴，如果能找到，也許我們會進入中國市場，我們希望能夠減少關(guān)稅和發(fā)貨的運費等等，所以如果能夠找到中國的一個合作伙伴，在中國發(fā)展一些客戶，完了之后建立這樣的戰(zhàn)略合作關(guān)系，我覺得其實從中期的戰(zhàn)略上來說，對我們來說很重要。

我們也希望能夠滲透到中國這個市場。目前多數(shù)是在東南亞、南美、北美，我們也花了很多時間討論這些比較大型的開發(fā)商，包括一些住宅開發(fā)商等等，要不就作為我們的客戶，要不就作為我們的合作伙伴一起開發(fā)，有意思。

錢科雷：查爾斯·海耶斯，我想問您一個問題，不光使高等教育。從小學(xué)教育到中學(xué)教育，實際上我們也看到了，根據(jù)他的經(jīng)驗，比如說我們有一個同事，他把自己的孩子送到了上海的中文學(xué)校，他發(fā)現(xiàn)中國的教學(xué)方法真的是像小戰(zhàn)士一樣，所以他寫了一本書，那本書正好和美國一位華人寫的叫《虎媽》那本書正好相反，中國教育不是刺激大家的思維。

查爾斯·海耶斯：我在這個領(lǐng)域也做了大量的工作，比如有一個玩具公司，這家公司他也是真的想了解，父母在這樣的一個體制中，他們有任何的自由時間都會被他們送到教室之外的課堂學(xué)習(xí)，對他們來說怎么辦？在這樣的一個市場銷售的話。所以我們也幫他們做了一些研究，各方面的研究，如果你看一下，這樣的一個案例，實際上你可以看到這種社會活動也是對目前的教室教學(xué)的一種補充，我們發(fā)現(xiàn)很多父母都會積極參與這樣的活動，但是最重要的一點，就是要向父母解釋，這樣的時間怎么能夠更好的利用，能夠給他們帶來價值。

錢科雷：好的，時間到了，非常感謝這位嘉賓，給他們一輪掌聲，謝謝他們的參與。（財富中文網(wǎng)）