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這些大公司在美國城鄉的口碑最好
哪些公司對美國民眾的影響力最大？關于這個問題，城市和鄉村居民有不同的觀點，這從調查機構SurveyMonkey就《財富》美國500強的前75家公司對19860名美國成年人的調查中可見一斑。城市受訪者一般會選擇科技巨頭，比如微軟（Microsoft）、Alphabet（Google谷歌）和蘋果（App...
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沃爾瑪：口碑的力量
作者: 黃翔《財富》（中文版）問: 沃爾瑪首次成為“中國最有價值的品牌”，說明在中國經理人的心目中，沃爾瑪已經是一個在中國獲得成功的品牌。你們對此有什么體會？李成杰答: 以往在《財富》（中文版）上榜的品牌大都歷史悠久，它們的成功都不是一朝一夕之功。沃爾瑪有 40 多年的歷史，說長不長，說短也不短，但...
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口碑營銷
不僅僅在經濟危機時有效特約作者：唐仕德、程姬絲“電視廣告挺有趣，但我不是很相信。畢竟這只是廣告。真想買什么東西，需要了解情況的話，我會向朋友咨詢或上網查資料。”魯曉翠說。她今年 26 歲，是上海一家跨國公司的員工。和魯曉翠有同樣看法的人還有很多。最近的研究顯示，中國消費者對廣告的懷疑程度與其他國家相...
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口碑經濟的罪與罰
幾年前，我一有極度不爽的修車經歷，就會去點評網站Yelp上給那家修理廠打個低分。不過隨著好評不斷涌入，那條差評很快就從首頁上消失了。這讓我對所謂的“口碑經濟”或“打分經濟”開始產生懷疑。接下來的幾年，各種打分網站如雨后春筍般涌現。從心理醫生，到使用打車軟件的乘客，每個人和每件事現在都成了可以打分的對...
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飛機上最好的座椅
（插圖：Michael Newhouse, Pete Sucheski）座椅寬度在空中“舒適”只是相對的，不過專家表示，女士需要的座椅寬度為 20.5 英寸，而男士需要 22 英寸（客車座椅一般在 17~19 英寸）。腳踏應該可以傾斜至任何角度，并且不發出噪音?！澳壳按蠖鄶颠€太吵。”Teague A...
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國航：品牌即口碑
國航為旅客提供滿意服務作者：李全偉經常乘坐中國國際航空股份有限公司（簡稱國航，下同）航班的旅客發現，從 2007 年 7 月 3 日起，飛機舷梯與擺渡車之間撐起了一把把紅雨傘，乘客少去了以往飛機靠不到廊橋時在機坪上遭雨淋的尷尬。這是國航從細處手提升服務品質的一項舉措。從計劃經濟時代脫胎而來的國航，一...
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為何一些大公司決定，在這一天給員工放帶薪假？
對價值幾十億美元的公司來說，給員工放一天假聽上去并不是對抗系統性種族主義的最佳方式。但歷史學家稱，美國各大公司最近的一個新動向——宣布6月19日即奴隸解放日為公司假日——其實是有力表態?！芭`解放日”紀念的是1865年的6月19日，當時距離《解放奴隸宣言》簽署已經兩年多了。那天，得克薩斯州加爾維斯頓...
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最好的養老社區在哪里？
2014退休指南專題· 2014年中國最適宜退休城市 · 最好的養老社區在哪里？· 海外資產配置的漸行漸近· 專業人士如何為退休投資？ ·[手機閱讀] 退休計算器《財富》（中文版）-- “我覺得老年社區就應該有各種各樣的社團，有喜歡畫畫的，有喜歡唱歌的，有喜歡打高爾夫的，這樣玩到一塊兒的人住在一塊...
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藍瓶咖啡，最好的咖啡(上)
鑄幣廣場（Mint Plaza）位于舊金山市中心，是多條狹窄街道與人行道交匯的地方，過去這里頗為臟亂。如今，戴著厚實塑料邊框眼鏡的建筑師、穿著格子襯衫和緊身牛仔褲的單車快遞員以及三位首飾叮當作響的老婦人全都耐心地站在小巷里排隊，希望親口嘗一嘗他們心中全世界最好的咖啡。藍瓶咖啡（Blue Bottle...
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最好的時代和最壞的時代
《財富》（中文版）-- 我們正站在一面掛滿了公司商標的墻壁前，想象著一個依稀可見卻又困難重重的未來。這里是位于上海市靜安寺商業區的一座并不起眼的寫字樓，老舊的辦公室經過了細心改造，看上去就像是走進了硅谷的某個角落。隨處可見的懶人沙發上總是橫七豎八地坐滿了捧著電腦的年輕人；每一個空間都由透明玻璃隔開...
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