蘋果簡介：

美國500強排名：
第35位

營業收入：
652億美元

利潤：
140億美元

2010年總投資收益率：
53.1%

2010年3月25日市值：
3,239億美元

蘋果公司（Apple）不常失敗，可一旦它失敗， 在公司總部的循環圈 （1 Infinite Loop） 的場面就不太好看了。 2008年夏， 蘋果公司發布了首款3G版iPhone， 還首次推出了電子郵件系統MobileMe， 該系統號稱提供無縫同步功能， 企業用戶之所以喜歡黑莓， 就是因為這個功能。 MobileMe是敗筆。 用戶投訴郵件丟失， 同步功能時斷時續。 評論家對iPhone贊不絕口， 但對MobileMe服務卻大肆拍磚。

????史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）不能容忍敗筆。發布活動沒過多久，他就召集MobileMe的團隊，讓他們到蘋果園區的4號樓大禮堂集合，那是公司用來向記者宣布產品發布消息的場所。喬布斯走了進來，穿著其標志性的黑色仿毛高領衫和藍色牛仔褲，雙手交叉，問了一個簡單的問題：“能告訴我MobileMe是用來干什么的嗎？”在得到滿意的答復后，他繼續說：“那為什么它就他媽的干不了呢？”

????在接下來的半小時，喬布斯訓斥了團隊。他跟他們說：“你們玷污了蘋果的聲譽。你們讓彼此失望，所以應該互相討厭?！惫_蒙羞尤其令喬布斯憤怒?！度A爾街日報》（Wall Street Journal）的知名電子消費品專欄作家沃特·莫斯伯格（Walt Mossberg）曾經毫不客氣地貶低MobileMe。喬布斯說：“莫斯伯格原來是我們的朋友，如今不再說我們的好了?！彼攬鳇c了一位管理這個團隊的高管的名字。

????喬布斯對MobileMe的處理方式，使我們難得地瞥見蘋果公司究竟是怎樣運營的。對大批崇拜者來說，蘋果就是高技術夢工廠，一個充滿魅力的謎一樣的地方，生產他們總也買不夠的好東西。這樣形容沒錯，但蘋果也是一個殘酷和不講寬恕的地方，執行問責一絲不茍，決策迅速，命令由上而下準確傳達。（在喬布斯訓斥完后，MobileMe大部分成員被開除，留下來的人最終把MobileMe變成了喬布斯要求的服務。）

????蘋果無情的公司文化，是全世界公司高管都想了解的謎題的一部分：蘋果是怎么做的？一個擁有5萬多名員工、年營業收入逼近1,000億美元的公司如何能實現 60%的年增長？它如何能一個接一個地推出熱賣產品？蘋果不愿回答這些問題。今年1月，華爾街一位分析師問蘋果低調的首席運營官蒂姆·庫克（Tim Cook），蘋果公司的長期規劃有多遠？庫克巧妙地拒絕回答：“嗯，這是蘋果魔法的一部分，我不想讓大家知道我們的魔法，因為我不想讓任何人抄襲我們?！?/p>

????魔術師不愿揭示他的魔法，并不意味著我們就無法解開它?！敦敻弧冯s志花了數月時間，采訪了幾位前蘋果員工和蘋果圈內的人，力圖弄清蘋果內部的運轉機制。幾乎沒有采訪對象愿意自己的談話被紀錄，對遭受報復的擔心會持續多年。不過，只要前蘋果員工開口，他們就會描繪這樣一幅有關公司的景象：經常無視現代公司的運營規則，使得公司看起來更像一家新創企業，而不是像消費電子巨頭。

????在解釋蘋果的經營之道時,無論是蘋果持續的新創企業運營方式，還是史蒂夫·喬布斯的絕對意志帶來的后果，都不為大多數人熟知。每次與知曉蘋果內幕的人士交談，哪怕剛開始并沒有提及喬布斯，最終都會歸結到他身上。蘋果有一個獨創的程序，那就是培養某人——不管他是主管、主管的主管，還是普遍員工——代表喬布斯的資格。喬布斯是公司的獨裁者，所有關鍵決策——以及很多看上去無關緊要的決策——都是他做出的。這些決策包括如何設計接送舊金山市員工的通勤班車，以及自助餐廳提供何種食物。

????但是，正如喬布斯能夠洞察公司的一切舉動那樣，他并非沒有看到，如果沒有他坐鎮高層，情況會迥然不同。他現正在休七年來的第三次病假——他得過一種罕見的胰腺癌，后來又做了肝移植手術——病休更加增添了他的吸引力。當然，喬布斯現在依舊深度介入公司業務。他親自負責回應不久前的“地點門”，比如同意好幾家新聞機構采訪，回應對蘋果跟蹤iPhone用戶位置的指責。在更具戰略性的層面，近來他特別關注將其經營方式制度化。他的使命是：將最讓人聯想起喬布斯的那些特質——關注細節、隱秘、不斷反饋——融入能確保蘋果未來長久卓越的流程。