4.劉強東
京東商城董事局主席兼CEO 37歲

????毫無疑問，劉強東是伴隨中國互聯網爆炸性發展而成長起來的商界新星——僅僅用十年時間，就打造了銷售收入超過100億元的電子商務王國，員工超過12,000名，網絡遍布中國的300個城市。當中國的電子商務陷入價格大戰時，劉強東早已為京東商城確立了對手無法超越的競爭力：強大的物流支撐下的配送體系；高效的客戶營銷及反饋系統；以提升員工滿意度為目標的內部管理體系。近兩年間，他主動調整公司增長的節奏，將注意力集中于強化用戶滿意度、布局物流及管理團隊能力建設中。他的近期目標是2013年登陸美國資本市場。無論如何，伴隨中國城市化的進程和中產階級的崛起，這家“被投資人排隊投資”的電子商務網站的未來值得期許。

????作者：王亦丁

劉強東與 《財富》

2011年4月： 入選“40位40歲以下的商界精英”。（點擊查看）

????“無論事業如何起伏，劉強東始終將注意力放在客戶滿意與員工滿意之上。每年，他會抽出一天時間與快遞員工一起送貨。他的公司雇用了幾千名快遞員工，數目仍然在不斷增加（注意：并不是勞務外包），京東為他們提供高于行業10%~20%的薪水待遇。‘員工待遇是提升客戶滿意度的基礎。’劉強東說。‘客戶轉移的成本降低了。’自從去年11月底開始，京東叫停了所有的廣告投入，希望通過扎實的運營和服務能力留住老客戶，吸引新客戶。這正是劉強東創業后堅持不懈的努力方向。‘將最簡單的原則和理念（客戶滿意，員工滿意）堅持下去，堅持再堅持，不是第一，也是成功者。’他說。”