????在困難時期，雇員們變得比以往更沉湎于掌握“自肥”的藝術。

????作者：馬修?博伊爾 (Matthew Boyle)

????假如你最近坐過飛機，你可能已經注意到，經濟艙的乘客里發生了一些細微的變化。越來越多的攜帶著手提電腦的商人出現在尖叫的嬰兒、被曬得黝黑的度假者、還有那些像往常一樣擠入這狹小空間的形形色色的人們中間。他們一邊滿 渴望地望著商務艙，一邊徒勞地試圖伸直雙腿。

????這并非是一幅美好的畫面，但是你最好習慣它。當解雇的字眼充斥報紙標題時，任何節省開支的措施必然會包括減少差旅和招待（T&E）費用的支出。思科（Cisco）、英特爾（Intel）、惠普（Hewlett-Packard）、美國在線－時代華納（AOL Time Warner，《財富》的出版者時代公司的母公司）只是今年削減 T&E 預算的公司中的幾家。旅游顧問公司 Runzheimer International 的高級顧問羅爾夫?謝倫伯格（Rolfe Shellenberger）說，在過去一年里，公司的差旅預算平均被縮減了 25%，在某些地方甚至被削減了 50% 之多。根據美國運通公司（American Express）的調查，2001 年第一季度售出的頭等艙及全價票降至歷史最低記錄。企業不但花銷得更少，而且還對花出去的每一分錢詳加審查，它們通常要求在所有費用發生前就進行審核。加州聯邦銀行（California Federal Bank）的公司財務政策總監吉姆?比恩（Jim Bean）說，許多新的控制措施已經開始實行。

????你也許會想，在解雇日趨平常及工作前景不明朗的情況下，憂心忡忡的雇員們將嚴格遵守 T&E 原則，但從人的本性考慮，他們并非如此。當升遷機會連同獎金一起化為烏有，當解雇給原本已經超負荷工作的員工雪上加霜時，許多雇員把 T&E 看作是他們應該享受的權益的一個必要補充。結果導致了什麼？──雇員們別出心裁的 T&E 報告，以及一場雇主和雇員之間持續的戰役?！肮緦で鬁p少開支，而雇員卻設法保住自己利益的僅剩的少數來源之一，”世界大企業聯合會（Conference Board）首席研究員及全球商業品行委員會（Global Business Conduct Council）成員羅納德?貝倫比姆（Ronald Berenbeim）說， “它將公司和雇員徹底放在了對立面上?！币晃宦D的前投資銀行家也許對此做了最好的注釋，“不久你就會覺得他們欠了你什麼似的。那麼讓他們見鬼去吧，我會想辦法彌補的?！?/p>

????想要計算出有多少美國雇員在偽造開支，就像要測出在特定的某一天有多少人把金槍魚沙拉當作午餐那麼難。但有一點可以肯定的是，困難時期違規行為增多了。讓我們回顧一下 1997 年，道德高級職員協會（Ethics Officer Association，EOA）進行了一項有關壓力對雇員影響的研究。EOA 的發現在當時引起了震 ──幾乎有一半（48%）的被調查者承認，工作壓力導致他們在過去的一年里做出了有違職業道德的行為。這些不光彩的勾當包括在質量監控時敷衍了事，欺騙客戶──你大概已經猜到了──以及偽造報銷單據。

????當然，工作場合的道德規范自那以后已經提高了，不是嗎？再猜猜看吧。道德資源中心（Ethics Resource Center，ERC）去年的一次調研證實，在處于“過渡期”的工作單位（那些面臨兼并、收購或重組的組織）里，每叁名雇員里就有兩名（66%）承認，他們在工作期間目擊過至少一次某種形式的不當行為。即使是在更穩定的公司里工作的雇員，這一數字仍有 48%──與 EOA 在 1997 年所做調查的結果相同。

????在 ERC 的報告里，只有 12% 的被調查者說，他們看到過同事偽造記錄和報告，但是精于算計的比恩（Bean）相信，實際數字很可能是統計數字的兩或叁倍，因為大多數此類行為避開了別人的目光。實際上，在 Vault.com 上個月為《財富》雜志所做的調查中，大約有六分之一的被調查者說，削減 T&E 并未影響到這些雇員，因為他們設法修改了報告?！凹偃缬惺颤N地方被削減了的話，那些鉆空子的人們就會比以往更加賣力地鉆空子?！盧unzheimer 的謝倫伯格說。“這是商務活動的一個死角，你有相當大的活動空間，并且有絕好的機會去做賊?！?/p>

????公司不論規模大小，由于不同的原因，都無法避免這種輕微的欺詐行為。“在大機構里，大家的工作重點都放在內部道德規范和違反規章的行為上，” EOA 的執行董事埃德?佩特里（Ed Patry）說。“但是小企業卻未采取可與之相媲美的措施?！盧unzheimer 去年的一項研究發現，半數小型企業都沒有制定書面的商務旅行政策。由于沒有明文規定，雇員們只能自己去領會最高管理層的意圖。而后者雖然很想樹立一個好榜樣，卻往往對自己的花銷幾乎沒有限制（即使是在困難時期）?！斑@些重要人物仍然有奢侈的傾向?！盫ault.com 的創始人之一馬克?奧爾德曼（Mark Oldman）說。在經濟繁榮時期，雇員們并不 慕那些呼風喚雨者所得到的額外好處，但是當遇到經濟蕭條的年景時，怨恨就會慢慢地滲入他們的內心，就像大西洋的海水滲入泰坦尼克號（Titanic）一樣。

????盡管大公司已經在 T&E 制度上作了詳細的規定，但公司的規模意味著它們缺少讓員工不去破壞規定的社團意識和歸屬感。密歇根大學（University of Michigan）商學院的商業道德規范助教蒂莫西?福特（Timothy Fort）認為，如果考慮到大多數跨國公司的規模以及員工更換工作的頻繁程度，培養誠實一類的美德就顯得非常困難?！霸谝环N以規章制度為基礎的文化中，人們會尋找漏洞，”ERC 的首席咨詢師兼培訓總監弗蘭克?納夫林（Frank Navran）說，“他們說，‘如果沒有洗衣收據的話（住賓館時），我就會把看賓館付費電影的花銷填在洗衣單上。我這不算是從公司偷錢──我只是拿回我認為本來應該屬于我的東西罷了?！币舱穷愃频摹昂侠砘袨椤笔沟脗卧靾箐N單據的情況變得難以控制。

????當然，大部分人都是遵守規定的，而一些職場專家也認為，在 T&E 方面的違規行為不會成為普遍現象。然而，只要存在著灰色地區，雇員們就會將其利用，特別是當他們認為公司有負于他們的時候?！澳悴豢赡苁瓜到y無懈可擊，因為鉆空子的人比你聰明，”納夫林戲噱說。“很多出差旅行者都喜歡吹噓他們欺騙‘守財奴’的伎倆，”謝倫伯格補充道。想一想乘飛機原本就有的種種麻煩，你就會理解經濟艙對某些人造成的影響有多大。

????譯者：徐梅珊