????作者：高德思

????在亞洲，航空和旅游業(yè)是受 2003 年春爆發(fā)的“非典” 打擊最大的行業(yè)。同時(shí)，出于對(duì)日趨蔓延的恐怖主義行為以及對(duì)第二次海灣戰(zhàn)爭(zhēng)后果的擔(dān)憂(yōu)，也限制了很多經(jīng)常在世界各地旅行的人的出行。

????在“非典”高峰期間，包括香港和北京在內(nèi)的大中華區(qū)的酒店入住率直線(xiàn)下跌。在香港，遭受重創(chuàng)的酒店不得不實(shí)行緊縮，裁員，眼巴巴地期待著世界衛(wèi)生組織和美國(guó)疾病管制中心早日解除旅行警告。然而，就在此時(shí)，在珠江三角洲對(duì)面的澳門(mén)，至少有一家酒店（也許是大中華區(qū)唯一的）出人意料地成了“非典”流行病的受益者。

????從三月到七月，澳門(mén)威斯汀度假酒店（The Westin Resort Macau）的入住率一直超過(guò)了去年同期──據(jù)估計(jì)，入住率從四月份的 47.5% 穩(wěn)步提高到七月份的 70%。即使在正常時(shí)期，這一數(shù)字已經(jīng)很讓人羨慕了，更不用說(shuō)在人們極大擔(dān)心自身健康的非常時(shí)期了。通常，心情緊張的消費(fèi)者面對(duì)危機(jī)時(shí)，一般都呆在家里以保安全，許多香港酒店的入住率這一時(shí)期一般就只有 10%。

????酒店總經(jīng)理董誠(chéng)康（Akram Touma）說(shuō)，“這個(gè)地區(qū)的很多酒店應(yīng)付這場(chǎng)危機(jī)的辦法是削減服務(wù)項(xiàng)目和裁減人員。我們一度也曾這樣考慮過(guò)，但最后我們還是決心保留全部的服務(wù)和人員。消息很快傳開(kāi)，我們的客人很歡迎在這種艱難時(shí)期也能有體驗(yàn)正常的機(jī)會(huì)。”

????來(lái)自香港的游客是這一時(shí)期威斯汀渡假酒店生意的支柱。由于附近很多目的地對(duì)旅行者的限制，許多人選擇威斯汀酒店的海灘環(huán)境來(lái)呼吸新鮮空氣和休憩。而且，澳門(mén)本身也是幾乎未受非典病例影響的地方。