????作者: 姜汝祥

????中國(guó)企業(yè)目前正在進(jìn)入一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型突破時(shí)期，這一時(shí)期的突破路線主要有三條: 一條是以聯(lián)想、TCL、華為為代表的海外突破，一條是以海爾、美的、新希望等為代表的多元化突破，還有一條是以萬(wàn)科為代表的專業(yè)化（精細(xì)化）突破。

????如何看待他們的突破？這首先要從一個(gè)基本的問(wèn)題開始: 什么才是真正支撐企業(yè)強(qiáng)大的基石？不回答這個(gè)問(wèn)題，就無(wú)法真正看清目前中國(guó)企業(yè)家突破之路的前景。最近，筆者研究了西方一兩百年來(lái)管理思想的演化，從本期起，本人將通過(guò)對(duì)管理思想的研讀，回答企業(yè)強(qiáng)大之源到底在哪里，進(jìn)而對(duì)目前的現(xiàn)狀做個(gè)評(píng)價(jià)。

????我們先從泰勒開始。

????一個(gè)世紀(jì)之前，美國(guó)伯利恒鋼鐵公司某個(gè)車間工人的工作是，每天把 92 鎊重的鐵條拖到鐵軌車上，工作量是 15 噸，完成這個(gè)工作量，工人就已經(jīng)累得夠嗆了。但有個(gè)人卻說(shuō)，這不夠，工作量至少要做到現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的 3 倍，即 45 噸。說(shuō)此話的并不是工廠老板。此人名叫泰勒，是老板請(qǐng)來(lái)的顧問(wèn)。

????然而，在工人按泰勒研究出來(lái)的工作方法實(shí)施之后，奇跡出現(xiàn)了，工人每天完成的工作量達(dá)到 75 噸，是原來(lái)的 6 倍！

????泰勒的方法并不復(fù)雜，最核心的也就是三點(diǎn): 第一是流程化，把工作入口到出口之間的工作細(xì)分為若干個(gè)節(jié)點(diǎn); 第二是專業(yè)化，每個(gè)人只做流程中的一節(jié)，而不是像原來(lái)那樣，一個(gè)人做全部流程中的工作; 第三是標(biāo)準(zhǔn)化，動(dòng)作、工具與原料都標(biāo)準(zhǔn)化。

????比如，泰勒先研究了鐵鏟上的負(fù)載應(yīng)為多大; 接著又研究各種材料能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載的鍬的形狀、規(guī)格，同時(shí)還研究了各種原料裝鍬的最好方法，并對(duì)每一套動(dòng)作的精確時(shí)間做了研究，從而得出了一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)工人”每天應(yīng)該完成的工作量。這樣做的結(jié)果是，堆料場(chǎng)的勞動(dòng)力從 400 人減少為 140 人，平均每人每天的操作量從 16 噸提高到 59 噸，工人的日工資也從 1.15 美元提高到 1.88 美元。

????泰勒制最大的受益者是福特等大型制造企業(yè)。福特能夠提高工人工資，讓他們有能力購(gòu)買自己生產(chǎn)的汽車，就在于福特按照泰勒的思想建立了生產(chǎn)線與專業(yè)分工，大大提高了生產(chǎn)效率。

????但泰勒制的名聲并不好，原因之一是人們認(rèn)為泰勒視工人如機(jī)器，對(duì)效率的癡迷也與資本主義的血腥聯(lián)系在一起。特別是在信息化的今天，一句“以人為本”，就徹底讓泰勒制進(jìn)入了被淘汰之列。

????然而，本人在研究中國(guó)企業(yè)家腦子中的思想時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)繞不過(guò)泰勒。從現(xiàn)象上看，中國(guó)企業(yè)家目前主要針對(duì)的是業(yè)務(wù)突破，但事實(shí)上，我總覺(jué)得他們的背后有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的影子，那就是員工背后的文化。

????當(dāng)企業(yè)家面對(duì)員工背后的文化時(shí)，企業(yè)家的強(qiáng)大只是一個(gè)表象，真正強(qiáng)大的是文化。任何一個(gè)人無(wú)視中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)之間的矛盾，最后死亡的一定不是文化。中國(guó)過(guò)去幾十年的傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，想通過(guò)物質(zhì)層面的強(qiáng)大，來(lái)戰(zhàn)勝中國(guó)傳統(tǒng)文化中關(guān)于利益、權(quán)力、人際交往的豐富內(nèi)涵，最后失敗的是誰(shuí)？而現(xiàn)在中國(guó)許多優(yōu)秀企業(yè)家恰好相反，他們想利用傳統(tǒng)文化來(lái)建立一批巨無(wú)霸企業(yè)，以證明他們自己的強(qiáng)大，結(jié)局會(huì)是什么？

????在這一點(diǎn)上，泰勒也許能幫助我們看清影子的本質(zhì)。我認(rèn)為，直到今天，管理思想的核心仍然是泰勒主義。泰勒主義的基本思想是，專業(yè)化首先就是基于效率的人性束縛，沒(méi)有對(duì)人性的約束，就沒(méi)有專業(yè)化之上的物質(zhì)財(cái)富。所以，工業(yè)化大機(jī)器只是結(jié)果，約束人性的利益理性機(jī)制才是原因。

????請(qǐng)正視泰勒制的這種文化意義。泰勒主義在文化層面上告訴我們一個(gè)基本的道理，那就是企業(yè)進(jìn)步必然伴隨著人性的痛苦。即使今天像微軟、Google 等高科技公司所提倡的創(chuàng)造性工作，只能減少痛苦，但不可能消滅痛苦。消滅了痛苦與約束，就消滅了企業(yè)本身！

????從這種意義上，我很欣賞一個(gè)問(wèn)答: 什么叫職業(yè)化？少一點(diǎn)狹隘的主人翁意識(shí)，多一點(diǎn)雇傭感，就是職業(yè)化。建立“雇傭感”，可以幫助我們懂得企業(yè)與員工之間本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系，而不是“家”。在企業(yè)發(fā)展史上，無(wú)論是自視為“大家庭”的 IBM 還是日本企業(yè)的終身雇傭，一切模糊企業(yè)商業(yè)關(guān)系的努力，不管有意或是無(wú)意，從來(lái)都是以失敗告終！

????所以，在中國(guó)這樣一個(gè)農(nóng)業(yè)文化背景下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程，如果完全沒(méi)有員工由于專業(yè)化分工而“砸機(jī)器”，沒(méi)有員工由于職業(yè)化原則而“六親不認(rèn)”，從人性上講也許值得慶幸，但從歷史進(jìn)程上講，并不十分值得驕傲。設(shè)備的進(jìn)化可以跳過(guò)，但文化的進(jìn)化是跳不過(guò)的。如果你以為自己跳過(guò)去了，五年十年后回頭一望，辛辛苦苦做起來(lái)的大廈，不過(guò)是剪不斷理還亂的人治體系在支撐而已。我們有多少中國(guó)企業(yè)中的所謂人性化管理，要么是強(qiáng)人統(tǒng)治下的“人情賄賂”，要么就是亂成一團(tuán)的“權(quán)謀爭(zhēng)斗”。

????這就是中國(guó)企業(yè)今天面臨的處境。這種時(shí)候，我建議中國(guó)企業(yè)家們從重讀泰勒的著作開始，將一切成功歸零，歸到像福特那樣的偉大公司百年來(lái)堅(jiān)持的一個(gè)基本道理: 工業(yè)化不只是物質(zhì)層面的進(jìn)步，工業(yè)化的本質(zhì)是專業(yè)化下的“鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)”，這才會(huì)有職業(yè)精神與獨(dú)立人格。而這一過(guò)程很痛苦，甚至還很不人性化，甚至需要很多很多年！

????但我們有選擇嗎？當(dāng)我們懂得了什么叫規(guī)律，才會(huì)懂得個(gè)人的渺小與時(shí)代的偉大，也才會(huì)懂得渺小的個(gè)人如何才能成為真正的時(shí)代偉人！