????為了延續鋒彩的輝煌，首席技術官帕德馬斯麗?沃利爾正想方設法從實驗室挖掘創意，并以最快速度推向市場

????作者: Michal Lev-Ram

????至今年年中，摩托羅拉（Motorola）已經發貨 5,000 萬部鋒彩手機（Razr），使這款超薄翻蓋手機成為一個經典的創新案例。但是，摩托羅拉的首席技術官、執行副總裁帕德馬斯麗?沃利爾（Padmasree Warrior）沒有時間去品味鋒彩的成功。她正忙于摩托羅拉的下一出大戲。

????沃利爾已經具備了很大的優勢: 她擁有 25,000 名工程師，這些人不斷地在博客上提出新創意。她 1984 年就加盟摩托羅拉，目睹了這家通訊設備制造商 20 年來的起伏，積累了智慧。她還得到了首席執行官埃德 詹德（Ed Zander）的信任。詹德在加盟摩托羅拉之前在 Sun 公司（Sun Microsystems）工作時，就曾給沃利爾提過建議，試圖把她招到 Sun 公司來。

????摩托羅拉似乎正鴻運當頭。但在海外市場，它卻處境艱難，包括在沃利爾的祖國印度。摩托羅拉在印度的手機市場占有率為 8%，而諾基亞（Nokia）是它的 7 倍。但沃利爾認為，摩托羅拉能找到在海外市場實現增長的辦法。她建立了 6 支海外研發團隊，考察當地趨勢，目前他們已經拿出了一些本土化手機，比如明（Ming），以及低端產品“Motofone”。“明”能夠識別復雜的手寫中文，Motofone 擁有先進的顯示屏，即便在印度刺眼的日光下也清晰可讀。沃利爾相信，公司在 Wi-Max 技術上投入的數億美元 [包括對手機先驅克雷格?麥考（Craig McCaw）的新創公司 Clearwire 的 3 億美元投資] 也將會獲得回報。有了這一技術，就可以在沒有電信基礎設施的地方接入寬帶。

????她并不是剛開始行動。自 2003 年出任首席技術官以來，誕生于摩托羅拉實驗室并最終轉化成產品的創意增長了 9 倍。在本次訪談中，沃利爾道出了摩托羅拉的下一步動向。

????我在美國到處都看到鋒彩手機。但在有些國家，你們的市場份額小于諾基亞。你們準備怎么趕上去？

????我們在所關注的地區市場份額都有所增長。我們在拉丁美洲和北美都是第一。在其他地區，我們在想爭取的市場中也名列前兩位。

????我們在海外創新: 我們投放中國市場的“明”手機是一款小巧的個人數字助理，內置名片掃描儀。當你在亞洲時，你會接收到成百上千的名片，這是那里的商業文化。“明”迅速成為中國最暢銷的多媒體手機。針對亞洲的低端市場，我們剛剛推出了“Motofone”，它擁有更好的音頻設備和使你在強烈的日光下也能看清楚的電泳顯示屏。

????擁有如此多的雇員，你怎么保證有好的主意冒出來？

????我堅信，未來屬于那些有合作精神的創新人才。過去我們以為，工程師應該孤立地工作，自己想出點子。現在，整個范式正在改變。

????我們在摩托羅拉創造了一個名叫“Innovate”的網絡系統。我們鼓勵全部 25,000 名工程師在這里思考技術創新。我鼓勵大量討論，讓我的專家們湊在一起研究一個點子是否可行。通過這種程序，我們選擇出我們想要投資的點子。我們甚至一起制定商業計劃。對于我們投資的點子，我們像對待新創公司一樣對待。在將這些創意轉化為產品的過程中，我們的動作非常快。

????這是不是說新點子必須馬上能賺錢？

????我們希望我們的工程師和技術人員在解決實際的問題。點子并不一定非要是個穩賺不賠的商業案例不可，因為這在初期很難做到。我們要做的就是，解決今天市場上出現的問題。

????那么，摩托羅拉現在正努力解決哪些問題？

????我們認為，手機與互聯網的融合，將創造通訊技術的下一波浪潮。但要做到這點，我們還有很多核心問題有待解決。第一個問題是，如何“聯接未聯接者”。現在世界上有大約 65 億人口，其中約有 20 億人可以上網，但還有 45 億人不能，其中大部分在發展中國家，像中國、印度、東歐，等等。因此，我們要滿足這些市場的需求，比如便宜的設備，包括價格在 50 美元甚至更低價的手機。

????我們針對當地市場需求來進行創新。例如，我們在中國的實驗室里研究出了指寫識別程序，使中國人可以用自己的語言發送文本信息。這是筆大生意，因為中國有 13 億人和大約 13,000 個常用漢字。每個人寫出的字都不一樣，所以發送手寫中文信息近乎不可能。這曾是件憾事，因為中國人差不多是最早把字寫在紙上的。但我們的科學家迎難而上，為“明”手機開發了可以識別漢字的軟件。

????聽起來很棒。不過，談談在美國怎么實現網絡聯接，如何？

????這是我們在實現“聯接未聯接者”的過程中所做的另一件事。你不能隨時隨地上網。比如，你在 Wi-Fi 熱點上可以上互聯網，但離開那里就不行了。這個時候，就需要 Wi-Max。

????你為什么這么看好 Wi-Max？

????我們喜歡將 Wi-Max 看作使寬帶像空氣一樣無處不在的技術。Wi-Max 能提供比 3G 快 2 至 10 倍的傳輸速度，它只占用一半的射頻頻譜，成本也比 3G 少一半。因為這些，Wi-Max 確確實實成了寬帶方面的顛覆性技術。去年，我們向 Wi-Max 投入了很多工程資源。最近，我們收購了歐杰通系統公司（Orthogon Systems），以加強我們的實力。我們剛剛還宣布了與 Clearwire 的合作關系，該公司是這一領域的先驅。

????可是，你們當前的一些客戶──那些無線運營商──已經在 3G 技術了花了數十億美元呢！你準備支持 Wi-Max，讓它們破產嗎？

????不會。我覺得 Wi-Max 是補充性的技術。事實上，我們很多擁有頻譜的客戶對采用下一代新技術很感興趣。即使那些受限于其他技術的客戶，也想找到優化頻譜、提高效率的辦法。

????因此，目前它是補充性的技術。我不認為它是個威脅。好幾家客戶同我們談過，其中有些已經和我們開始了試運行。

????有人說，你有望成為摩托羅拉的下一任首席執行官。對這個挑戰，你準備好了嗎？

????（笑）我很喜歡我目前正在做的事情。我當上首席技術官的這三年來，我們在振興創新上取得了巨大的進步。還有很多事要做。我有興趣去做。

????譯者: 黃玥