????華盛頓互惠銀行 CEO 基林格的理念是“以人為本”

????作者：Jenny Mero

????克里?基林格（Kerry Killinger）掌管華盛頓互惠銀行（Washington Mutual）17 年來，實施了 31 次收購，把華盛頓互惠從一個年營業額 1.9 億美元的地區存貸款銀行轉變為年營業額達 140 億美元的行業巨擘。在此期間，這位見解獨特的高級經理打造出的不僅僅是全美第六大銀行，而且是最具創新精神的銀行。華盛頓互惠銀行的設計樣式引人注目，它擯棄了分割柜臺服務員與顧客的傳統玻璃墻，引入了開放式的空間設計，公司還為這種設計格局申請了專利。就連平常免費贈送的烤面包機也被換成了銀行版的活動模型─柜臺服務員玩偶。以下，這位 57 歲的小號演奏家向《財富》雜志的珍妮?梅羅（Jenny Mero）介紹了他在創建更完善的企業時所秉承的理念。

????運用母親測試法 我出生于中西部地區，很小的時候就懂得了勤奮工作的道理。我總是盡力在規定時間里完成更多的工作。由于我沒有顯要的出身，因此我深知保持謙恭并且反省自大苗頭的重要性。就職業道德而言，我努力做正確的事，我的檢驗方法就是想一想: “母親明天從報紙上看到這則消息的時候，我能安心嗎？”

????制訂 5 年計劃 我經常給自己和公司制訂 5 年計劃。它能幫你應對經濟周期，尤其是在時局不利的時候。超出 5 年就會有太多未知情況。但是，你必須每年更新計劃。而且，你必須在 5 年之內徹底重新塑造自己以及你的公司。從壓力的角度來看這是一種解脫，因為我同意變化是好事的觀點。

????帶妻子（和小狗）一起工作 領導人要想盡一切辦法與自己的員工溝通，這點至關重要。例如，當我訪問我們的金融中心時，我會帶上妻子，而且多數情況下還會帶我們的小狗 Como。這種做法的確打破了僵局，因為許多人都有養寵物的經歷。接下來我們就能談業務了。

????做戰略收購者 自我進入華盛頓互惠以來，做了 31 筆收購交易，而且所有交易都遵循一個標準: 它必須符合我們的戰略。它不能破壞我們的資產質量，而且必須達到我們內部規定的 15% 至 19% 的收益率標準。而且它的業務必須盡快與公司業務融合在一起。我記得有一筆大規模的收購交易，我們在 3 天內完成了我們的稽核任務，而且整個流程啟動不到一周，我們就宣布了這項交易。

????交叉訓練 我會吹小號，有時也吹高音薩克斯。回到西雅圖的家時，我每周會練習兩次。演奏樂器能夠培養紀律性和創造性，而這些正是成功的 CEO 必備的本領。今年年初，我在公司的一次活動上表演了小號，當時有 5,000 名公司員工以及藍人樂團（Blue Man Group）出席。

????正確處理事務 經驗至關重要。它能幫助你把真正重要的挑戰區分出來。成功的領導人懂得輕重緩急，而且會把注意力集中在一些最緊要的活動上。不成功的領導人經常會為許多瑣事而煩心。

????讓員工成為你關注的重點 為人要隨和，堅持開放的原則。這就是說，在電梯、大廳或餐廳等各個地方與員工溝通、交流。所有偉大的公司都知道，它們不應該僅僅管理利潤盈虧。必須從創建適宜員工工作的環境入手。那些僅僅設法滿足短期盈利預期的公司就忽視了這一點。

????譯者：錢志清