????美國(guó)企業(yè)界必須讓 IT 工作重新具有誘惑力

????作者：Geoff Colvin

????在爭(zhēng)奪 IT (信息技術(shù)) 霸權(quán)的全球性戰(zhàn)斗中，美國(guó)打算投降嗎？最近的證據(jù)表明，美國(guó)至少有放棄的念頭。我所討論的不僅是美國(guó)制造最快的芯片或最受歡迎的軟件的能力，還包括可能更為重要的事情：讓所有行業(yè)都成為 IT 的世界一流用戶(hù)的能力?！白鳛橐粋€(gè)國(guó)家，我們要想成功，就需要科學(xué)家和工程師?！蔽④洠∕icrosoft）研究主管里克?雷斯特（Rick Rashid）說(shuō)。“所有的新業(yè)務(wù)都是圍繞那個(gè)建立的?！眴?wèn)題在于，美國(guó)的企業(yè)還沒(méi)能培養(yǎng)出足夠多的稱(chēng)職的CIO（首席信息官）。而在人才管道的起始端，美國(guó)的孩子們卻認(rèn)定 IT 是一個(gè)沒(méi)有出路的領(lǐng)域，是沒(méi)用的失敗者才會(huì)去做的工作，因此他們視之如上個(gè)月的（過(guò)時(shí)）手機(jī)鈴聲，避之尤恐不及。

????這兩個(gè)問(wèn)題都亟待解決。CIO 的短缺問(wèn)題很難被察覺(jué)，因?yàn)楣纠镆恢倍加袙熘@個(gè)頭銜的人士，只是通常擔(dān)任的不是合適的人選。業(yè)界的頂級(jí)專(zhuān)業(yè)團(tuán)體─信息管理學(xué)會(huì)（Society for Information Management，SIM）剛剛公布了一份報(bào)告（“培養(yǎng) 2010 年的 CIO”），得出的結(jié)論是美國(guó)企業(yè)擁有的優(yōu)秀 CIO 的數(shù)量遠(yuǎn)低于所需，可能連一半都不到。原因是在當(dāng)今世界，IT 已成為戰(zhàn)略核心，今天的 CIO 需要足夠的商業(yè)敏銳度、處理關(guān)系的能力和領(lǐng)導(dǎo)技巧─但大多數(shù)人都不具備這些特點(diǎn)，因?yàn)樵S多企業(yè)在培養(yǎng)未來(lái) CIO 方面做得很糟糕。

????最令人不安的問(wèn)題出在孩子們身上。他們通常都隨大流，認(rèn)為（學(xué)習(xí)）IT 是種折磨，一點(diǎn)都不酷。當(dāng)然，它在七年前是這個(gè)星球上最酷的東西，那時(shí)大學(xué)生主修計(jì)算機(jī)科學(xué)的興趣達(dá)到了 20 年來(lái)的最高峰。然而隨后發(fā)生了許多情況。互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之時(shí)，正趕上企業(yè)停止聘用人員來(lái)解決千年蟲(chóng)問(wèn)題。更重要的是，IT 從業(yè)人員在流行文化中的形象從乘坐灣流飛機(jī)（Gulfstreams）的互聯(lián)網(wǎng)億萬(wàn)富翁變?yōu)樵谛∨P室里寫(xiě)編碼混日子的呆伯特式人物（Dilbert 為職場(chǎng)漫畫(huà)人物─譯注）和時(shí)薪才幾美分的第三世界勞動(dòng)大軍。計(jì)算機(jī)科學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生人數(shù)急劇減少。雖然沒(méi)有全國(guó)范圍的數(shù)據(jù)，但“一些學(xué)校（相關(guān)專(zhuān)業(yè)）的新生入學(xué)人數(shù)降至以前的 25%”，位于密爾沃基的馬凱特大學(xué)（Marquette University）IT 助理教授凱特?凱澤（Kate Kaiser）說(shuō)。“新聞對(duì)外包的報(bào)道言過(guò)其實(shí)了。它所帶來(lái)的沖擊并沒(méi)有家長(zhǎng)和就業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)們所認(rèn)為的那么大?！?/p>

????但這真是個(gè)問(wèn)題嗎？畢竟，如果印度、中國(guó)、菲律賓和其他國(guó)家的人能以更低廉的成本從事 IT 工作，有何不可？答案是“對(duì)，這是個(gè)問(wèn)題”，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人并不了解當(dāng)今 IT 工作的實(shí)質(zhì)。“將來(lái)許多 IT 工作涉及面對(duì)面的互動(dòng)，” 潘世奇公司（Penske Corp.）CIO、信息管理學(xué)會(huì)前任會(huì)長(zhǎng)斯蒂芬?皮克特（Stephen Pickett）認(rèn)為，“你不可能在電話里做程序分析。你不可能通過(guò)電話了解一個(gè)公司的內(nèi)部運(yùn)作。你必須了解用戶(hù)想要如何使用軟件。那些都是需要面對(duì)面的工作，感受成功和挫折，并對(duì)公司有足夠的了解?！?/p>

????它將不再是在小臥室里寫(xiě)編碼的工作了。那些工作的確開(kāi)始被外包，而且理應(yīng)如此。沒(méi)有被外包的工作要求更高，薪水也更高，需求也在快速增長(zhǎng)─只要有人來(lái)填補(bǔ)這些空缺。

????為了改變學(xué)生們的想法，信息管理學(xué)會(huì)邀請(qǐng)微軟和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在美國(guó)各地學(xué)府做演講。他們懂得如何吸引學(xué)生的注意力。例如，在波士頓的東北大學(xué)（Northeastern University），演講人有紅襪隊(duì)（Red Sox）的 IT 主管、愛(ài)國(guó)者隊(duì)（Patriots）的資深 IT 執(zhí)行官和一家嘻哈網(wǎng)站的創(chuàng)始人，他們講到了接受 IT 培訓(xùn)讓他們勝任現(xiàn)在的工作。這場(chǎng)推銷(xiāo)活動(dòng)起作用了嗎？皮克特認(rèn)為答案是肯定的，雖然這么說(shuō)仍為時(shí)尚早。

????對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，正像許多其他問(wèn)題一樣，我一直相信市場(chǎng)有解決問(wèn)題的能力。但這并不表示我們可以無(wú)所作為?！澳壳按嬖诘奈ｋU(xiǎn)是，如果放任這些情況持續(xù)過(guò)久，那就不可逆轉(zhuǎn)了?！蔽④浌镜睦姿固卣f(shuō)。我們得聽(tīng)取市場(chǎng)告訴我們的信息，此刻它正告訴我們兩件大事。一個(gè)信息是給高管們的：你們?cè)谂囵B(yǎng)未來(lái)的 IT 領(lǐng)導(dǎo)者方面必須多做事情，而且要做得比現(xiàn)在強(qiáng)許多。第二個(gè)是給對(duì)學(xué)生們施加影響的成年人：大大小小的公司都急需熟練的 IT專(zhuān)家，這對(duì)年輕人和國(guó)家來(lái)說(shuō)都是個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

????譯者：陳曄