????作者：Jenny Mero

????基普?廷德爾（Kip Tindell），儲(chǔ)物用品商店（Container Store）連鎖企業(yè)的首席執(zhí)行官和聯(lián)席董事長

????1978 年，當(dāng)基普?廷德爾和他的伙伴們打算開一間販賣儲(chǔ)物用具的商店時(shí)，他們頗費(fèi)周折才說服工業(yè)制造商們將家用雞蛋籃和工具包之類的用品賣給他們。將近 30 年后的今天，這家擁有 39 家連鎖店的企業(yè)能夠提供一萬種以上的商品。這些商品被專門設(shè)計(jì)用來收納所有的東西，從處方藥到包裝紙無所不包。廷德爾的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)把最初的 3.5 萬美元投資變成了一家年?duì)I業(yè)收入 5 億美元的整理公司。這家公司自成立以來，年銷售額的增長都在 15% 到 20% 之間。《財(cái)富》雜志的珍尼?梅羅（Jenny Mero）對(duì)話 54 歲的廷德爾，他暢談了自己對(duì)公文包的迷戀，船的尾波如何啟發(fā)他的管理理念，以及為什么家庭收納革命的創(chuàng)始人好像無法使自己的文件夾保持有條理。

????先關(guān)心你的員工，再考慮你的客戶 如果你能滿足員工的需求，他們就會(huì)滿足客戶的需求，這樣也就會(huì)滿足股東的需求。缺乏辨別力地一味只考慮股東，是不對(duì)的。因此，我們非常注重對(duì)員工的投入。我們的銷售人員每年要接受 241 小時(shí)的培訓(xùn)，而這個(gè)行業(yè)的平均培訓(xùn)時(shí)間是 8 小時(shí)。我們對(duì)兼職的員工也提供醫(yī)療保險(xiǎn)，而且，我們還有被稱作“父母輪班”的措施，以便讓有孩子的員工下班去接小孩。我熱愛飛釣運(yùn)動(dòng)，為了與我對(duì)室外運(yùn)動(dòng)的熱情相協(xié)調(diào)，我們?cè)诘每怂_斯州科培爾市的新總部有一個(gè)魚蝦豐富的池塘和非常不錯(cuò)的草坪。

????多多“開車經(jīng)停” 我的每個(gè)工作日總是充滿不斷的非計(jì)劃性的與他人交流。我經(jīng)常不在自己的辦公室而是在別人的房間，并且一個(gè)挨一個(gè)地去。員工們把這叫做“開車經(jīng)停”。很多人希望辦公室保持安靜，而我卻喜歡和鼓勵(lì)大聲說話和開懷大笑。

????努力使自己保持有條理的狀態(tài) 在保持條理方面我應(yīng)該算是個(gè)專家，但是有時(shí)候我自己也做不到完全的有條理。我有三個(gè)不同的文件夾都標(biāo)“今天”。那么，哪一個(gè)才是今天的文件夾呢？我也有為每一天準(zhǔn)備的文件夾。比如，我沒有處理完星期三的事情，因此那一天的文件就有可能卷在一個(gè)標(biāo)有“今天”的檔案中。

????時(shí)刻準(zhǔn)備工作 公文包是我的軟肋。它們就像是我的錢包，我的人生都在里邊了。我總是在里邊放一個(gè)計(jì)算器。如果我參加釣魚之旅，人們會(huì)笑我?guī)е陌Ｎ矣霉陌苜M(fèi)。在飛機(jī)上我從來不看電影。我往公文包里塞上要做的工作和閱讀的資料，并總是先讀最重的部分。這樣我走的時(shí)候就可以丟掉它。

????在意你的尾波 有人送了我一個(gè)寫著“保持清醒”的汽車貼紙。我一直帶著它。我的理論是，你的尾波就像船的尾波一樣比你想象的要大得多。任何你做或者不做的事情給你周圍的人帶來的影響，比你想象的要大得多。

????譯者：程宇