????特約作者：袁舟

????在奧運(yùn)選手心目中，什么樣的教練才算是稱職、值得尊敬的呢？

????美國(guó)北卡羅來納大學(xué)的學(xué)者曾經(jīng)訪問過 15 名參加了 1996 年亞特蘭大夏季奧運(yùn)會(huì)和 1998 年長(zhǎng)野冬季奧運(yùn)會(huì)的美國(guó)運(yùn)動(dòng)員。訪談結(jié)果顯示，幫助這些運(yùn)動(dòng)員取得好成績(jī)的因素按重要性排列，分別為心理因素、支援服務(wù)、教練和賽時(shí)身體狀況等。而影響成績(jī)的不利因素則依次為臨時(shí)出差錯(cuò)、“問題教練”、媒體分散注意力、訓(xùn)練過度、傷病等。

????就教練而言，受訪運(yùn)動(dòng)員認(rèn)為，好的教練應(yīng)該是好朋友，與運(yùn)動(dòng)員關(guān)系密切、相互信任，而且與他們溝通順暢，采取的訓(xùn)練計(jì)劃行之有效。而“問題教練”則主要表現(xiàn)在以下方面：與運(yùn)動(dòng)員發(fā)生沖突、爭(zhēng)權(quán)奪利，與運(yùn)動(dòng)員在訓(xùn)練上意見不合、溝通不順，提供的信息有誤、用人不當(dāng)?shù)取?/p>

????順便提一下，這些運(yùn)動(dòng)員中 11 名是男性，皆為當(dāng)時(shí)美國(guó)頂尖運(yùn)動(dòng)員，在兩屆奧運(yùn)會(huì)中共獲得 9 枚金牌、2 枚銀牌和 1 枚銅牌。

????中國(guó)體育界也有不少關(guān)于教練和運(yùn)動(dòng)員齊心協(xié)力備戰(zhàn)北京奧運(yùn)的感人故事。中國(guó)奧運(yùn)選手評(píng)判好壞教練的標(biāo)準(zhǔn)，也與美國(guó)同行大致相同。如韓國(guó)人金昶伯 1999 年擔(dān)任中國(guó)國(guó)家女子曲棍球隊(duì)主教練后，通過“魔鬼式”訓(xùn)練帶領(lǐng)鮮為人知的中國(guó)女曲在悉尼奧運(yùn)會(huì)上獲得第五名，2004 年又獲得雅典奧運(yùn)會(huì)第四名。隊(duì)員說，雅典奧運(yùn)會(huì)后，金昶伯與隊(duì)員溝通不用翻譯，他的漢語別人可能聽不懂，但她們能聽懂，因?yàn)椤敖鸢职帧迸c大家溝通靠的是信任加夢(mèng)想。金昶伯說，要贏得信任，首先要拿成績(jī)說話。

????在上篇《｀第四泳道＇式企業(yè)管理》一文中，我重介紹了企業(yè)管理者和頂尖運(yùn)動(dòng)隊(duì)教練在管理上的相同之處。第四泳道公司創(chuàng)辦人倡導(dǎo)企業(yè)引進(jìn)體育比賽以賽時(shí)成績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的管理思維，認(rèn)為運(yùn)動(dòng)員和企業(yè)管理者都需要“教練”指導(dǎo)，但管理者要像體育教練訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員一樣去管理員工，而且必須首先學(xué)會(huì)做一個(gè)好的“企業(yè)教練”，避免成為那種遭到運(yùn)動(dòng)員批評(píng)的“問題教練”。

????這里可以參考美國(guó)管理學(xué)家丹尼爾?戈德曼提出的專制型、權(quán)威型、親和型、民主型、領(lǐng)跑型和教練型等六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他認(rèn)為，教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可幫助員工認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處與短處，并將其與個(gè)人抱負(fù)結(jié)合起來，而且也能鼓舞員工樹立長(zhǎng)期個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，使管理者給予員工充分的指導(dǎo)與反饋。

????但在商業(yè)管理實(shí)踐中，貫徹教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并非易事。戈德曼的研究發(fā)現(xiàn)，在這些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格其實(shí)是使用最少的方式。原因很簡(jiǎn)單，企業(yè)管理者應(yīng)付日常工作已經(jīng)焦頭爛額，沒有時(shí)間去不厭其煩地教導(dǎo)和培養(yǎng)員工。

????筆者多年前服務(wù)的海外雇主曾獲亞洲管理最佳公司之一的美譽(yù)，其中不乏所謂教練型的高管。記得有一天，我的部門有個(gè)海外畢業(yè)歸來的年輕才俊對(duì)公司的決策想不通，而我實(shí)在沒有反復(fù)解釋的時(shí)間和精力，于是建議他有看法直接向管理層反映。沒想到，COO（首席運(yùn)營(yíng)官）竟同他懇談兩個(gè)小時(shí)，期間其他有事匯報(bào)的經(jīng)理只能在門外徘徊。

????這個(gè) COO 過后跟我感嘆說，以前管理員工很簡(jiǎn)單，說什么他們聽什么。但現(xiàn)在管理知識(shí)型、有才能的年輕員工就不同了，遇到問題他們會(huì)期待管理層對(duì)他們多作解釋，使他們口服心服，更快、更好地成長(zhǎng)。后來讀戈德曼的六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高論，聯(lián)系實(shí)際想到這件小事的處理方式，不禁有些汗顏。因?yàn)楫?dāng)時(shí)作為部門經(jīng)理的我基本采取了“專制型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而 COO 采取的卻是“教練型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。照戈德曼的分析，前者的總體影響比較消極，而后者比較積極。

????戈德曼還認(rèn)為，教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格重個(gè)人發(fā)展，而不急功近利。但是，由于管理者和員工保持密切聯(lián)系，像體育教練和運(yùn)動(dòng)員那樣相互信任，所以員工也會(huì)全心全意地回報(bào)管理者的關(guān)心愛護(hù)，從而提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

????雖然教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不普及，但戈德曼認(rèn)為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，靈活運(yùn)用權(quán)威型、親和型、民主型、教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就可以取得最佳的企業(yè)環(huán)境和業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

????其實(shí)，許多體育教練也善用其他領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。中國(guó)男籃主教練尤納斯是一個(gè)有 “歐洲愷撒”之稱的立陶宛人，肩負(fù)帶領(lǐng)中國(guó)男籃爭(zhēng)取在北京奧運(yùn)會(huì)上獲得歷史性突破的重任。他以火爆脾氣聞名，觀眾可以領(lǐng)略他在訓(xùn)練和比賽中憤怒咆哮的電視畫面。不過，尤納斯也表示，嚴(yán)厲批評(píng)隊(duì)員只是自己訓(xùn)練手段中的最后一招。

????平素溫文爾雅的美國(guó)資深 NBA 教練帕特?萊利稱，自己動(dòng)怒時(shí)有如“臨時(shí)發(fā)瘋”，但他也將此作為執(zhí)教的利器之一。名教練在專制型和教練型兩個(gè)極端之間游移，證明了戈德曼有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者手段越多、領(lǐng)導(dǎo)力越強(qiáng)的理論。

????作者獲英國(guó)布里斯托爾大學(xué)博士學(xué)位和美國(guó)布法羅大學(xué) MBA，現(xiàn)從事奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的研究工作。聯(lián)系方式：dr.yuanzhou@gmail.com