????問：你們如何理解顧客對環保產品的需求？

????答：顧客對產品的關心點，會隨不同顧客（如個人消費者、企業消費者、海外消費者、國內消費者）的不同而不同。但整個世界潮流都向環保·節能的方向發展，只要我們公司朝這種方向努力，所研制的產品就會得到消費者的認可。

????問：環保·節能產品售價會高一些，而一般消費者對價格特別敏感，你們怎么看待這種矛盾？

????答：這要看消費者怎么判斷產品價值。以中國消費者而言，雖然在北京、上海等部分地區的富裕層消費者中，已經出現了重視環境這一要素的傾向，但是大部分消費者還是很重視價格，將其作為購買產品時的第一考慮標準。日本消費者以前也是如此。我年輕時也特別重視產品價格，但隨時代變遷，現在越來越多的人不再首先考慮價格，而是更多關心產品性能及環保型特性。

????雖然環保·節能產品售價比較高，但是一次性投入，而使用成本相對較低。像三菱電機生產的新型變頻空調，與以前相比可以省電 30% 以上。現在電價越來越高，長期使用下來，環保·節能產品更能為消費者節約費用。

????問：現在鋼材、塑料等生產原料漲價比較快，企業生產成本越來越高，這些會不會影響三菱電機對環保·節能產品的研發？

????答：作為企業，我們會盡量通過節約材料、減少零部件等內部努力來降低成本，以緩解原料漲價帶來的壓力。企業實在不能承受的，我們會全盤考慮，再采取其他辦法。不管怎樣，我們不會放松對環保·節能產品的研發，這也是消費者對公司的期望。

????問：你認為企業注重環保·節能產品是一種責任還是一種商機？

????答：兩者都是。首先，對于法律所規定的事項，當然必須加以應對，遵（守）法（律）是最基本的。注重環保，遵紀守法，盡到企業社會責任，（我們）沒有二話。

????另一方面，企業不能僅是被動地去應對各種法規。有不少企業轉守為攻，將這些法規作為一種商業機會來把握。我公司就以此創造出 86% 的環保型產品，并將其打造成環保這樣一種新品牌價值。我理解，這樣（就）不僅成為企業的商業機會，同時也（使企業）在市場上得到相應評價。

????在 2007 年 12 月日本經濟新聞社進行的“日經環境經營度調查”中，本公司在 1,752 家生產商中排名第 6，說明社會公眾對三菱電機的高度評價。另外，與同類型企業比起來，三菱電機利潤率要相對高一些，這也是由于我們致力于環保·節能產品的結果。

????問：三菱電機如何將環保·節能產品引進企業經營計劃之中？

????答：公司以 2000 年為基準年，制定了包含減少產品使用時的二氧化碳排放量 30% 等目標的“環境展望 2021”，并得到集團領導批準。我們將依照這個展望目標，具體地計劃在各個事業領域推行開發生產環保型產品的舉措。

????問：公司致力于環保·節能產品，必須進行業務變革，三菱電機是如何進行的？

????答：我們的企業宣言“Changes for the Better”，指的是“三菱電機總是以做得更好為目標，不斷地進行改革”，這是我們的目標和追求。在環保方面，三菱電機準確地把握顧客需求，在市場交易、資材供給、開發、設計、生產、銷售、售后服務等各環節構建一個具有環保意識的管理系統。我們各部門、全部員工都從環境視點開始，包括計劃、實施運作、點檢及修正措施、行動等環節都持續進行業務改善，給出能夠提供適應顧客需要的環保型產品。

????問：環保·節能產品在中國市場的應用前景如何？

????答：雖然現在一般消費者還是價格優先，但隨消費層次與環保意識的提高，長期來看，不久的將來環保·節能產品肯定會成為他們購買產品時的首選。以家用和商用空調產品為例，在全中國范圍內全部需求量有 2,470 萬臺，這是《空調商情》2007 年 10 月特刊上提供的 2006 年度數據，預計今后仍將以每年 5% 的速度增長。在 2,470 萬臺空調中，家用空調數量是 1,730 萬臺，其中節能型變頻空調的普及率還不到 1%。根據我公司的測算，如果將全中國所有空調都置換成變頻空調的話，可以節約 136 億千瓦時的電力，其效果至少相當于減少 1.9 個 100 萬千瓦級原子能發電站的發電量。

????我認為，普及環保型產品作為企業努力的成果，關系到中國的環境改善，會對社會基礎設施、能源價格、環境技術政策、國內產業振興政策等方面產生積極影響。