????問：鋼廠從你們這樣的供應商處購氣是不是一個趨勢？

????答：是。我們剛來中國的時候沒有一家鋼廠采用這種模式，15 年后的今天，我們已經有 30 余套設備為大型客戶服務了。在國際上，鋼廠用氣都是采取外包的，全世界只有中國和印度這兩個國家外包模式不是主流。

????問：你剛才提到給中小型客戶是用車運氣，管理這些運氣的車輛和司機也是很復雜的事情，你們怎么管理呢？

????答：確實很難。我們要求客戶提前 24 小時將用氣需求通知我們，48 小時之內我們就送貨。有人問我，為什么我們不把運輸業務外包呢？我們為什么要買車、招很多駕駛員？其實，我們就是通過控制車輛和駕駛員保障安全和質量。我們對駕駛員的要求很高的，一般來考試的駕駛員只有 20% 能夠留下，目前有 300 多個司機，是我們最大的員工群體。

????問：自你 2004 年 10 月上任以來，普萊克斯（中國）銷售額和盈利都保持了兩位數的增長，請問你上任以來做了哪些變革才取得如此好的業績？是不是市場本身發展比較快的原因？

????答：市場當然是一個因素，但是你也要去抓機會。我來的時候比較特殊一點，之前這個位置已經空缺了三個月。我上任之后，主要定好方向，充分授權給我的團隊，讓他們具備強烈責任感和明確方向，有益于他們解決問題。出色業績確實應該歸功于我的團隊，他們是執行力強、效率很高的管理團隊。我們應對挑戰時采取開誠布公的方式，協力解決問題，不針對某個人或群體。

????問：7 月 22 日，你們宣布將產品的價格上調 10%，為什么？能否介紹此次全球通貨膨脹對你們成本的具體影響？

????答：確實，今年電、油都漲價了，而前面講過，電是我們最大的一塊運營成本。而調價是為了回應迅速上漲的能源、燃料以及其他經營成本。在調高價格前，一如既往，我們已經通過實施各種提高生產率的項目吸收了成本增加的很大部分并且不斷努力控制成本，以確保對客戶最高水平的供應穩定性。公開宣布漲價在中國還不多見，但我們認為漲價就應該透明。

????全球及中國的通貨膨脹使我們的人力、能源（尤其是電和燃油）和其他經營成本均大幅上揚。10% 的漲價還不能完全消化這種成本上升，而且有的客戶簽的是三年、五年的合同，我們肯定要按照合同的規定來執行。

????問：展望未來，中國市場對你們而言有哪些挑戰和機會？

????答：機會是有的，中國的經濟發展速度仍然是全球最快的，普萊克斯全球也很看重中國市場。我們在中國的增長趨勢預期將繼續。別的國家 GDP 是每年增長 3%，而中國目前是 10%、11%。隨中國經濟與社會的快速繁榮發展，我們的業務從目前主要集中在沿海地區向增長潛力巨大的內地延伸，我對我們公司在中國擴展業務持樂觀態度。目前，中國鋼產量為 5 億噸一年，全球 1/3 的產量在中國，我估計還會再增長，因為要開發西部還需要很多的鋼材。每個鋼廠都需要氧氣，所以我們機會是比較多的。再比如煤氣化工程，當然煤氣化項目可能性小一些，但它用氣量更大，我們有兩個煤氣化客戶的用氣量是 3,000 噸 / 天。另一方面是環保的問題，這些工廠如何處理排出的大量二氧化碳，我們在這方面也有機會提供相應服務。

????當然，我們也將面臨挑戰：首先，我擔心的一點是：中國的國內生產總值（GDP）未來是否會持續 10% 或以上的增長率。我們看到鋼鐵市場已出現一些放緩的跡象，有些鋼廠因為市場價格達不到它們的預期而放慢生產。近十年來的火熱增長之后，GDP 繼續保持之前的增長水平是個挑戰，如果 GDP 增長低于 9%，我估計經濟大環境就可能會比較艱難。其次，是人力資源。在我看來，中國飛速發展的步伐超過了合格經理人增長的速度。中國合格人才的薪酬已經達到國際水平，當然，我也認可這種情況，因為他們管的事情也一樣。但如果這一趨勢繼續，我們可能在未來只能較少聘用中國經理人。目前，我們是愿意付國際水平的薪水去找人的，只是合格的經理人很難找到。第三，是成本。大多數外資公司進入中國是因為這里的勞動力成本和經營成本較低。隨電力、燃料和勞動力成本的上升，曾經存在的那些成本優勢正在削弱或者已消失。因此對出口企業而言結果是遷移到其他地區，但對普萊克斯這樣的為中國當地市場服務的公司，我們會面對各方面的成本上揚。

????問：普萊克斯針對中國市場有哪些新的戰略舉措或者投資？

????答：當然有，我們確實有新的投資準備，我們的空分設備交貨期比較長，因為定一個設備基本上要兩年后才能交貨。另外我們的戰略標準已保持數年：1. 尋找優質客戶，共同發展。剛進入中國市場時，我們更多和跨國公司簽約，現在我們有不少客戶是國企。我們關注客戶的競爭力和市場增長潛力。客戶必須是處于增長中的行業并且有擴展計劃或者在自己領域有競爭優勢。2. 尋找較大市場和增長地區。我們的戰略顯而易見─聚焦在廣州、華東、北京以及天津地區。3. 關注西部。中國政府鼓勵各企業參與西部開發，我們也預期西部未來十年的發展能帶來工業氣體的更多業務機會。對此我們會認真選擇。

????普萊克斯公司（Praxair, Inc.）

????總部所在地：美國

????營業收入：94 億美元（2007 年）

????美國 500 強排名：第 278 位

????普萊克斯是北美洲第一家把低溫分離制得的氧氣推向市場的公司，也是全球最大的工業氣體供應商之一。公司在紐約交易所上市，證券代碼 PX。