????Netflix 公司創始人兼 CEO 雷德·哈斯汀斯向《財富》雜志講述了郵遞租賃 DVD 創意的來源。目前，這項業務已擁有超過 800 萬用戶

????Netflix 公司起源于 1997 年我收到的一筆欠款，數目大概是 40 美元吧，是《阿波羅 13 號》（Apollo 13）的租金。我之所以還記得這筆錢，是因為它困住了我。那要追溯到家用錄像帶時代，它讓我意識到存在一個巨大的市場。于是，我開始研究如何通過郵遞形式開展電影租賃業務。那時候我根本不知道 DVD，后來一個朋友告訴我 DVD 就要問世的消息。我跑到圣克魯茲的 Tower Records 音像店給自己寄了幾張 CD，就是把盤放在信封里那么簡單。漫長的 24 小時之后，郵包被送到我家。我撕開包裝，發現里面的盤都還是好好的。這實令人興奮。 不要害怕變換模式。最開始，我們推出的第一個理念是通過郵遞租賃，但不設訂閱會費，所以跟百事達（Blockbuster，美國影碟租賃巨頭─譯注）比較類似。有些人喜歡這項服務，但生意不是特別好。我記得當時在想：天吶！事情要搞砸了。之后我們說：那就試試更激進的做法，收訂閱會費吧。我們清楚這樣做的結果不會更糟，但也不曉得能不能奏效。1999 年 9 月 23 日，我們推出了這項服務，結果不到一個月就有了回頭客。我們提供了一個免費體驗期，結果只有 20% 的體驗者沒有變為付費會員。現在我們的續約率達到 90%。 我們知道成功了，那是在…… 2003 年我南下亞利桑那州，視察菲尼克斯城郊區的一個配送中心。那天下雨，我的雨傘壞了，于是我步行半英里從配送中心前往酒店。當我在雨中走的時候，我的黑莓手機收到一個信息，上面說那天我們（的訂戶）突破了 100 萬。就是這個美妙的時刻，讓我對未來的成功感到萬分得意，況且那也是我們頭一次實現盈利的季度。那真是一次不可思議的雨中漫步。─Alyssa Abkowitz

????譯者：董昱

????我這輩子看過 1,000 多部電影，記得最清楚的就是《蘇菲的選擇》 （Sophie's Choice）。因為那時我正在大學學習歐洲歷史，功課十分枯燥。后來我看了這部電影，并且開始關注。它改變了我的觀點。看了這部電影之后，我理解了什么是精神創傷，而這是僅憑學習無法實現的。

????我成功的秘訣

????針對某一特定客戶群

????頭疼的時候你會吃阿斯匹林，而不是維他命。阿斯匹林專治某些人的某一種病癥，而維他命則是一種面向寬泛市場的“錦上添花”產品。（Netflix 的創意）當然是阿斯匹林了。

????保持靈活

????我們給公司起名為 Netflix（net 意為網絡），而不是“DVD 郵遞”。那是因為我們知道最終我們將會通過互聯網直接提供影片租賃服務。DVD 還會存在相當長一段時間，但我們公司要在 DVD 不再存在的時候也能發展。

????從不低估競爭對手

????我們曾經做出過錯誤的結論，認為百事達既然到 2003 年年底都沒出臺過競爭方案，那就不會有新的動作。結果到2004年，他們采取了行動。于是我們想：好吧，接下來他們不會砸進很多錢。可是在過去四年中，他們的投資比我們多出 5 億美元。

????沒有捷徑

????在極個別的情況下，可能會出現通過很短的時間累積起巨額財富的事例，但這其中往往包含很大的運氣成分。你必須明白，要建立一個公司，需要付出很多的努力，而且還不一定能夠創造出巨額的財富。