????赫德在各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)基本上是天賦，這股力量早在他年輕時(shí)就體現(xiàn)出來(lái)了。“他是我認(rèn)識(shí)的第一批每次擊球時(shí)都要低吼一聲的網(wǎng)球選手之一。”赫德在貝勒大學(xué)的雙打搭檔，同時(shí)也是兄弟會(huì)會(huì)員的卡爾·古德（Carl Good）回憶說(shuō)。很久之后，職業(yè)網(wǎng)球選手在賽場(chǎng)上頻頻發(fā)出這樣的吼聲才變得司空見慣。“起初我在想，‘你要干什么？’但我想這是他集中精力的方式。”古德說(shuō)。盡管球隊(duì)中的一些人夢(mèng)想成為職業(yè)選手，但赫德始終專注于在商界發(fā)展事業(yè)。

????這項(xiàng)事業(yè)始于 1980 年。那一年，赫德在達(dá)拉斯與 NCR 公司簽約，成為初級(jí)推銷員。8 年后，他被派往代頓，公司原本是讓他在那里工作一年半，但他卻待了下來(lái)，并且很快平步青云。公司最早注意到赫德時(shí)，他還是小組成員，后來(lái)在擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理時(shí)因?yàn)橛心芰ψ銎D難的決策而受到賞識(shí)，赫德?lián)瘟艘贿B串的職務(wù)，直至 2001 年出任 NCR 公司總裁，2003 年升任 CEO。“我們的用人理念是讓他們承擔(dān)責(zé)任。”赫德處于職業(yè)上升期時(shí)在 NCR 公司擔(dān)任 CEO 的吉爾伯特·威廉姆森（Gilbert Williamson）說(shuō)。“就我所知，我們每次把馬克推入棘手的困境，他都能安然脫險(xiǎn)。于是我們?cè)侔阉迫敫D難的處境，他還是能夠安然脫險(xiǎn)。”

????雖然今天的 NCR 已經(jīng)今非昔比，但在赫德加入的時(shí)候它還是美國(guó)最偉大的老公司之一。赫德說(shuō)，它有自己的做事方法，這讓他為當(dāng)前的工作做好了準(zhǔn)備。“我在 NCR 學(xué)到的最有用的東西就是遵守紀(jì)律。”他說(shuō)。“我們沒(méi)有財(cái)務(wù)總監(jiān)為我們提供損益計(jì)劃。我只能用毛利率和經(jīng)營(yíng)開銷等詞語(yǔ)來(lái)介紹我的公司。你必須小心翼翼。”當(dāng)惠普公司的聘用人員打來(lái)電話請(qǐng)他接替菲奧瑞納（2005 年 2 月惠普解除了她的 CEO 職務(wù)）時(shí)，赫德立即研究了惠普公司的財(cái)務(wù)狀況，并且飛往舊金山與董事會(huì)的調(diào)查委員會(huì)見面。“他走進(jìn)來(lái)說(shuō)：‘好吧，你們的問(wèn)題在這里，而解決辦法是這樣的。’”風(fēng)險(xiǎn)資本家湯姆·珀金斯（Tom Perkins）說(shuō)。“而且他的看法正確。我在這個(gè)調(diào)查委員會(huì)面試了許多人。馬克把所有對(duì)手都打得落花流水。”珀金斯是惠普公司前高管，現(xiàn)在已經(jīng)從惠普公司董事會(huì)退休。

????赫德很快就給自己樹立起了組織大師和具有責(zé)任感的嚴(yán)厲監(jiān)工的形象。他精簡(jiǎn)了菲奧瑞納的銷售機(jī)構(gòu)，重組了主要部門的匯報(bào)結(jié)構(gòu)，并且淘汰了象征性的項(xiàng)目，如惠普轉(zhuǎn)售蘋果公司 iPod 播放器的協(xié)議。在赫德的領(lǐng)導(dǎo)下，惠普還加強(qiáng)了市場(chǎng)營(yíng)銷工作，公司用時(shí)裝設(shè)計(jì)師譚燕玉（Vivienne Tam）、滑雪運(yùn)動(dòng)員肖恩·懷特（Shaun White）等時(shí)尚名人為主角，圍繞個(gè)人計(jì)算技術(shù)推出了強(qiáng)大的宣傳活動(dòng)。

????赫德挽留了兩位內(nèi)部人員，打印機(jī)部門的負(fù)責(zé)人沃梅什·喬希（Vyomesh Joshi）和硬件與服務(wù)部門負(fù)責(zé)人安·利弗莫爾（Ann Livermore），還從外部請(qǐng)來(lái)了奔邁公司（PalmOne）前 CEO 陶德·布萊德利（Todd Bradley），管理陷入困境的個(gè)人計(jì)算機(jī)部門。他很快就讓外界了解到，他會(huì)介入公司的各項(xiàng)工作。他經(jīng)常跨越幾級(jí)管理層，親自召開所謂的“赫德評(píng)估”緊急會(huì)議。

????惠普公司的人稱赫德是來(lái)自精英階層的嚴(yán)厲軍官。“你是誰(shuí)，你與他相處是否融洽，以及你的性格如何，完全不重要。”O(jiān)psware 公司 CEO 本·霍羅維茨（Ben Horowitz）說(shuō)。“如果你正在挖掘業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，他就是你的朋友。”2007 年，惠普公司以 17 億美元的價(jià)格收購(gòu)了 Opsware。至于那些被赫德視為不夠格的人，那就是另一回事了。他選擇的武器是語(yǔ)音信箱，這比實(shí)際談話更有效，而且他會(huì)在凌晨開始連珠炮式地提問(wèn)。如果赫德對(duì)某人的工作有意見，他會(huì)當(dāng)眾提出來(lái)，于是所有人都知道他不滿意。“這讓你感到有面墻在步步逼近。”曾經(jīng)受到過(guò)批評(píng)的一位高管如是說(shuō)。

????在進(jìn)入惠普公司的頭兩年里，赫德始終低調(diào)，他的這一做法，用人們對(duì)他使用最頻繁的詞來(lái)解釋就是“卡莉的反對(duì)者”。他推掉了達(dá)沃斯年會(huì)，躲過(guò)了商業(yè)圓桌會(huì)議，而且還放棄了在消費(fèi)電子產(chǎn)品交易會(huì)上發(fā)表主旨演講的機(jī)會(huì)。他在重大公眾場(chǎng)合的露面是一次不愉快的經(jīng)歷：他接受國(guó)會(huì)議員的質(zhì)詢，回答在惠普公司以所謂記者“冒名竊取”（pretexting）的辦法找出是誰(shuí)把公司的信息泄露給媒體的過(guò)程中，他起了什么樣的作用。赫德是在冒名竊取信息事件發(fā)生后進(jìn)入惠普公司的，他強(qiáng)調(diào)這種做法“有違常規(guī)”。他成功地從這次事件中全身而退，甚至還出任了公司的董事長(zhǎng)。

????赫德可不是腆的人。私下里，他交游廣泛，喜歡以沙啞的聲音講些粗俗、有趣的故事。他有過(guò)目不忘的本領(lǐng)，喜歡從金融報(bào)告中援引數(shù)字，也喜歡大段大段地背誦他喜愛的電影 [他最愛看《動(dòng)物屋》（Animal House）和《角斗士》（Gladiator）] 的臺(tái)詞或者是 30 年前大學(xué)橄欖球比賽的情況。“他的故事講得很棒。”拉爾斯·尼伯格（Lars Nyberg）說(shuō)。“唯一的問(wèn)題是，他每講一遍故事就會(huì)完善一次。”尼伯格是赫德在 NCR 公司的前任 CEO，同時(shí)也是他的導(dǎo)師。不過(guò)，在公眾場(chǎng)合，赫德會(huì)按照預(yù)先準(zhǔn)備好的講稿一字不差地發(fā)言，其認(rèn)真程度令人抓狂。從根本上說(shuō)，赫德不愿意拋頭露面與他的前任毫無(wú)關(guān)系。“我堅(jiān)持一條原則，那是我在工作之初就認(rèn)識(shí)到的：公司第一，員工第二，而自己排在最后。”他說(shuō)。“如果這條原則顛倒了，就不是件好事情。”