????這個(gè)消費(fèi)品巨頭有一套行之有效的高層人才培育方案

????作者：Mina Kimes

????3月份，寶潔公司（Procter & Gamble）全球業(yè)務(wù)部門總裁蘇珊·阿諾德（Susan Arnold）宣布即將離開寶潔，從而再次引發(fā)人們的關(guān)注：如果長(zhǎng)期任首席執(zhí)行官的雷富禮（A.G. Lafley）離任，誰(shuí)將是他的繼任者？接手他的職務(wù)不是件容易的事。自從 2000 年掌管寶潔以來(lái)，雷富禮帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng) 110%，達(dá)到 840 億美元，利潤(rùn)翻了近兩番，達(dá)到 120 億美元。雷富禮尚未公布自己的繼任方案，但他對(duì)此似乎毫不擔(dān)心；“如果我下周乘坐飛機(jī)失事，第二天一早就會(huì)有人接替我的位置。”他坐在位于辛辛那提市的辦公室對(duì)《財(cái)富》雜志記者說(shuō)。

????雷富禮之所以如此信心十足，是因?yàn)閷殱嵅捎昧艘豁?xiàng)名為“內(nèi)部培育”的強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)計(jì)劃。按照該計(jì)劃，每一位經(jīng)理人的業(yè)績(jī)都受到細(xì)致的追蹤，確保他為下一個(gè)提升機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備。雷富禮說(shuō)，寶潔最高層的 50 個(gè)職位，每一個(gè)都已經(jīng)有了三個(gè)接替人選。這一計(jì)劃成功的要素之一是忠誠(chéng)。盡管寶潔沒(méi)有不聘外人的硬性規(guī)定，但它卻很少這樣做。“我們從內(nèi)部提拔人才，因?yàn)檫@是我們首要的人才來(lái)源。”雷富禮說(shuō)。首席運(yùn)營(yíng)官鮑勃·麥克唐納（Bob McDonald）說(shuō)，內(nèi)部提拔雇員的成功率接近 100%，而據(jù)他估計(jì)，其他公司使用獵頭雇人的失敗比例達(dá)到 50%。“我們的這種做法要可靠得多。”麥克唐納說(shuō)。

????商學(xué)院畢業(yè)生在寶潔從入門級(jí)別開始其職業(yè)生涯，這是成為該公司雇員─他們被稱為“寶潔人”（Proctoid）─的主要方式。（只有不到 5% 的受雇人員是在之后的階段從外部聘用的。）一旦被錄用─今年約 60 萬(wàn)申請(qǐng)人中只有 2,700 人獲此殊榮─新雇員將結(jié)合自己的目標(biāo)和公司的需要選擇自己的職業(yè)路徑。如果一個(gè)有才華的年輕品牌助理希望成為（比如說(shuō)）首席運(yùn)營(yíng)官，寶潔將為其提供盡可能豐富的工作經(jīng)歷。公司可能任命他為負(fù)責(zé) Cascade 洗潔精的助理經(jīng)理。之后，他將負(fù)責(zé)加拿大市場(chǎng)上的洗滌產(chǎn)品，并最終負(fù)責(zé)整個(gè)東北亞地區(qū)。（這是首席運(yùn)營(yíng)官麥克唐納簡(jiǎn)歷的一部分，它看上去就像是一份寶潔產(chǎn)品的購(gòu)物清單。）“如果你通過(guò)讓其負(fù)責(zé)不同的國(guó)家和業(yè)務(wù)來(lái)培訓(xùn)人才，你就能夠深度開發(fā)他的潛力。”寶潔人力資源主管莫希特·納格拉思（Moheet Nagrath）說(shuō)。

????公司為其 13.8 萬(wàn)名雇員建立了一個(gè)全面的數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)月度和年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估認(rèn)真追蹤每一位雇員的表現(xiàn)。評(píng)估過(guò)程中，寶潔員工會(huì)談到其業(yè)務(wù)目標(biāo)、下一個(gè)理想的職位，以及在培訓(xùn)其他人方面做了哪些工作。一旦有職位空缺，納格拉思就能拿出一個(gè)合適的人選名單以及他們的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估情況，例如可以立即派到一個(gè)東歐國(guó)家工作的人選。“我們能在一個(gè)小時(shí)內(nèi)填補(bǔ)一個(gè)職位空缺。”雷富禮說(shuō)。“這正是這一系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)所在。”

????慈善機(jī)構(gòu) United Way 的執(zhí)行副總裁辛西婭·郎德（Cynthia Round）20 世紀(jì) 70、80 年代曾在寶潔任品牌經(jīng)理。郎德同意，寶潔的方法能建立起可以迅速行動(dòng)的“順暢團(tuán)隊(duì)”。但是，內(nèi)部提拔也會(huì)導(dǎo)致公司文化趨于保守。郎德說(shuō)：“人們會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)俱樂(lè)部。其缺點(diǎn)在于人們確實(shí)會(huì)形成趨同的思考方式。”

????雷富禮本人負(fù)責(zé)追蹤 150 名最高層員工的發(fā)展，而麥克唐納從大學(xué)校園錄用新人。所有高管都要在培訓(xùn)中心─它離雷富禮的辦公室僅幾步之遙─授課，并為新獲晉升的雇員舉辦為期一周的“大學(xué)課程”。是否樂(lè)于培訓(xùn)他人，將最終決定誰(shuí)能夠晉升：如果你的直接下屬?zèng)]有做好準(zhǔn)備，等于你本人也沒(méi)有做好準(zhǔn)備。“一個(gè)不善于發(fā)展他人的經(jīng)理，無(wú)法吸引到最好的人才（加入到自己的團(tuán)隊(duì)）。”麥克唐納說(shuō)。“內(nèi)部聲譽(yù)至關(guān)重要。”

????下一個(gè)重大的職位晉升決定，同樣至關(guān)重要。

????譯者：鄭歡