????加快創(chuàng)新步伐

????“你如果不采取應(yīng)對危機(jī)的措施，就抓不到重振旗鼓的機(jī)會。”通用電氣公司的伊梅爾特說?！暗牵闳绻活檻?yīng)對危機(jī)，危機(jī)一旦結(jié)束，投資人就不再喜歡你了?！?/p>

????在通用電氣公司，應(yīng)對危機(jī)的舉措包括：去年 10 月把價(jià)值 30 億美元的公司股份賣給沃倫·巴菲特（Warren Buffett），今年 2 月把股息降低 68%，以便每年節(jié)省 90 億美元，以及 8 月初同意繳納 5,000 萬美元的罰金來擺平證券交易委員會對其涉嫌賬目造假的指控（該公司既沒有承認(rèn)也沒有否認(rèn)此事）。在宣布達(dá)成和解之后，公司股票的交易價(jià)在 15 美元上下浮動——比起 2000 年每股 60 美元的最高值判若云泥，但比其最差的時(shí)候要高出一倍以上。

????所謂重振旗鼓，是指下賭注——但要小心行事。“我們自己的設(shè)想是，我們能渡過復(fù)蘇期，進(jìn)入一個(gè)增長速度較慢的時(shí)期?！币撩窢柼卣f。他預(yù)期最糟的時(shí)期一旦過去，發(fā)達(dá)國家的 GDP 增長會放慢一個(gè)百分點(diǎn)左右。因此，通用電氣面臨的問題是：“如何更快地推出更多的技術(shù)產(chǎn)品和加快研發(fā)工作，以便到 2011 年或者是經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇時(shí)，我們能夠處于比競爭對手更有利的地位?！?/p>

????有一個(gè)回答是：“政府進(jìn)了隔壁的房間，而且不打算搬走。”伊梅爾特解釋道。“而你用一種獨(dú)特的方式找到了一個(gè)窗口——不僅在美國，全球都是如此：刺激經(jīng)濟(jì)的資金能讓你以更快的速度做更多的事情?！?/p>

????為此，伊梅爾特給通用電氣公司開出了一系列可以從刺激資金中獲益的項(xiàng)目：在紐約州研發(fā)鈉電池技術(shù)；在美國研發(fā)電氣機(jī)車和高速鐵路技術(shù)；在肯塔基和賓夕法尼亞等地研制醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)——等等，等等。比如，在邁阿密，通用電氣在今年春天與思科（Cisco）、銀泉網(wǎng)絡(luò)（Silver Spring Networks）及佛羅里達(dá)電力照明（Florida Power & Light）等公司聯(lián)合宣布了一項(xiàng)為期兩年的全美最大“智能電網(wǎng)”項(xiàng)目，為 260 萬個(gè)家庭和企業(yè)供電。家庭安裝了通用電氣公司生產(chǎn)的監(jiān)測裝置，佛羅里達(dá)電力照明公司就能更有效地把電力輸送到需要的地方，用戶也能觀察自己的用電情況，輕松地解決節(jié)能問題（比如，在夜里使用洗碗機(jī)）。該項(xiàng)目的預(yù)算為 6 億美元，其中大約有三分之一可以利用政府刺激資金?！澳阕龅迷蕉啵湍茏龅酶??！币撩窢柼卣f?！耙?yàn)槲覀兩扉L脖子，在全世界找到了 15 個(gè)甚至 20 個(gè)提出‘讓我們也加入吧’的城市?！?/p>

????伊梅爾特說，關(guān)鍵是不要讓危機(jī)給嚇趴下，而忽視了長期發(fā)展問題。“我們對世界大局得出這樣一個(gè)觀點(diǎn)：請問，到 2012 年，2013 年哪些地區(qū)最重要？中國和印度就不用說了。我們還十分看好中東、非洲——全是資源豐富的地方。因此，我們打算在這些地方做長線項(xiàng)目?！彼f。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人展望前景時(shí)，人們的心理也隨之發(fā)生變化?！斑@很奇怪?！币撩窢柼卣f。可是“創(chuàng)新來得很容易。大家不想被嚇得手足無措，不想擔(dān)驚受怕。消除害怕的對策之一，是讓大家聽到你在談?wù)撝卮笞兏?。?/p>

????積極利用可控的手段

????“當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢中也有意外之喜?！闭f話人用綢緞一樣的聲音柔聲講道?！斑@就是各種各樣的可能性?！睌z影機(jī)的鏡頭搖向一位年齡 40 上下、笑容可人的女士。她名叫黛琳，偏紅色的頭發(fā)發(fā)型做得無可挑剔?！拔也豢赡鼙唤夤?。我不可能下崗?！彼f?！耙?yàn)檫@是我自己的生意。”

????電視里插播的是雅芳公司的征聘廣告。它傳遞了一個(gè)在當(dāng)前勞工市場上越來越少見的信息：你的能力比你想象的要大。

????這條廣告恰如其分地反映了首席執(zhí)行官鐘彬嫻的企業(yè)戰(zhàn)略。她言簡意賅地說：“我們信奉的是，掌握自己能夠把握的事情?！比ツ辏?dāng)驚慌失措的消費(fèi)者開始壓縮開支時(shí)，鐘彬嫻決定利用這一經(jīng)濟(jì)形勢，而不是聽天由命。雅芳公司推出了鐘彬嫻所謂的“公司有史以來最大的招募活動?！?008 年第二個(gè)季度，她把公司的在線廣告費(fèi)用增加了一倍，用于招募加盟者，并且在 4 月底推出它第一條長達(dá) 30 分鐘的付費(fèi)廣告，由影星黛波拉·諾維爾（Deborah Norville）主持，內(nèi)容是由雅芳公司的銷售代表講述通過銷售該公司產(chǎn)品自食其力的傳奇故事。

????如果把這次經(jīng)濟(jì)衰退期間喪失的就業(yè)機(jī)會凈值做一對比，雅芳公司招募到的人數(shù)尤為驚人。在美國，今年第一季度里凈流失的就業(yè)崗位大約為 200 萬個(gè)，而雅芳公司卻新招了大約 20 萬名銷售代表，相當(dāng)于崗位流失數(shù)字的 10%。在英國，第一季度流失的工作崗位達(dá) 12.6 萬個(gè)，雅芳則新招了 5 萬名銷售代表。在墨西哥，流失的崗位達(dá) 20 萬個(gè)，雅芳卻新招了 24.8 萬名銷售代表。（由于雅芳公司不承擔(dān)傳統(tǒng)的福利待遇，銷售人員的收入靠傭金，所以公司招聘人手的成本非常之低。）“我們的調(diào)研表明，這些新招的銷售代表當(dāng)中有許多人在這場衰退中丟了飯碗?！辩姳驄拐f。

????鐘彬嫻在報(bào)告中指出，最新招聘的人員——其中許多是非全職員工——的收入狀況和訂單規(guī)模都略好于平均水平。此外，由于他們多半是公司所謂的“電子代表”，即使用公司提供的電子郵件群發(fā)軟件向自己的熟人推銷產(chǎn)品，所以他們不一定會影響公司現(xiàn)有的銷量。雅芳的股價(jià)今年 3 月見底（15 美元）后，在過去 5 個(gè)月里上漲了將近 70%。毫無疑問，鐘彬嫻終將看到市場又回到婦女們隨心所欲地購買化妝品的情景，但她并不指望這一天會很快到來。她說，“無論道瓊斯指數(shù)是否回到 14,000 點(diǎn)，我們都必須確保顧客對產(chǎn)品的忠誠度?！?/p>