????總裁的英文是 CEO，其中的“E”不僅僅是執行（Executive），還有一個更深刻的寓意，那就是教育（Education）?？偛檬且粋€企業的首席教育官，如何發揮好“教”的功能，頗有講究。我們先來看一個案例。

????劉總是位很有耐心的老板。每次和高管們開會，他都如長者般，苦口婆心、不厭其煩地教授一些他認為重要的策略和技巧。我曾經問他，為什么每次會上要講那么多話。他的理由是，公司的高管管理經驗少，很多東西要由他來教。所以，公司的每一項決策，他不僅要讓高管們知其然，也要知其所以然，這樣才能執行到位。然而，劉總的良苦用心收效甚微。許多項目執行的結果離他的要求相差很遠。劉總為此也很著急，于是變本加厲地開會。

??? 作為他的教練，在觀察了一段時間后，我和他有了如下的對話。

????“我發現你在開會時，有些話你已經講過不止一遍，為什么還要反復說？”

????“不反復說怎么行？重復了那么多遍，他們還是沒記住。比如說，最近的幾次會上我都強調，公司的銷售模式要變，未來我們不再以零售為主，而是轉向大客戶銷售。針對像政府、電信這樣的大客戶，是不能坐等的，銷售人員必須登門拜訪，尋找銷售機會。我是大會小會說了兩個月，結果一點變化都沒有?！?/p>

????“你說的那些話，他們是不是聽進去了？真的理解了?”我試圖提醒劉總反省自己講話的質量。

????“每次問他們聽明白了嗎，都點頭答‘是’，可就是不照著做。這些人啊，悟性太差。”

????看到劉總沒有從自身找原因，而是把責任推到了下屬身上，我就給他講了兩個馬云與唐駿如何與下屬溝通的故事，然后再給了他一些相關的材料，建議他好好研究一下。

????幾天后，劉總對我說：“馬云和唐駿都很會講話?！?/p>

????“他們講話有哪些特點？和你的講話有什么區別？”我追問道。

????劉總有些茫然地看著我，不知如何回答。

????“那就給你自己的講話先打個分吧?！蔽野褱蕚浜玫囊粋€影響力等級量表遞給他，讓他作自我對照。這個量表是我在 Hay（合益）集團的全球量表的基礎上，根據“中國國情”改編而成的。它將影響力從低到高分為四級，每一級都有具體的行為描述。?

哈佛商學在線觀點

??? 2007 年 1 月 9 日，史蒂夫·喬布斯身著他標志性的黑色襯衫和牛仔褲，在 MacWorld 大會上宣布“今天，我們將推出三款革命性產品。第一款是帶觸摸功能的寬屏 iPod；第二款是一部革命性手機；第三款是一款劃時代互聯網通信設備?！甭牨妭優榇藲g呼不已。接著，他打著標志性的手勢，一句一頓地說道：“一款 iPod、一部手機、一款互聯網通信設備。但這并不是三款產品，而是一款產品─ iPhone!”對于喬布斯出乎意料的演講，聽眾們給予了經久不息的掌聲。正是喬布斯獨特的溝通魅力，為蘋果公司的產品贏得了眾多擁躉。按照張偉俊教練的影響力分級，顯然，喬布斯所采用的影響力策略屬于第三級。