????盡管在下屬眼中他是個偶像級的人物——而且大家都知道，他會給每一位乘坐公司波音737專機的人帶Bojangles餅干（這架專機可搭載25人；古德奈特還有3架小飛機，以及一架直升機）——但他獨特的領導才能并非體現在喬布斯式的集會或者韋爾奇式的宣言中。他的回答一般只有兩個字，除非用一個字就能說明問題。他最喜歡編程，把編程比作拼圖游戲——對他而言，CEO的所有事務都差不多，相比之下他更喜歡編程。很多人知道，當“我無法再從他們那里了解到更多情況時”，他就會離開會場。在公司園區內參觀時，他把有氧健身房形容為“人們躺下來異想天開的場所”。雜志的人物專訪似乎總是把“身材修長、言簡意賅”當作對他的敬語。“他是個熱心社交活動、性格內向的人。”一位在公司工作了很長時間的員工說。

????古德奈特說，“神奇之處”并不是他的公司慷慨大方，而是為什么其他原本應該通情達理的公司沒有這樣做。學者們證實，他的政策增強了創造力，集中了注意力，并且培育了強烈的忠誠度——盡管SAS并不以業內薪酬最高的公司而聞名，而且也沒有為員工提供股票期權。福利補貼是體現公司慷慨程度的最顯著指標，但從根本上看，它們只是以信任為基礎的公司理念的一部分。SAS的員工沒有工會，他們會告訴你，他們的鄰居既好奇又羨慕——他們想知道：這個地方是否真的是鄉村俱樂部？另外順便還想打聽一下：我該把簡歷寄給誰？（2009年SAS招聘了264名員工，每個公開招聘的崗位都收到了100份求職簡歷。）輕松生活的理念讓那些公司內部成員感到失望。“也許有人認為，由于SAS擁有家庭般的工作氛圍，并且提供優厚的福利，因此我們不必辛勤工作。”對外通信部門的貝夫·布朗（Bev Brown）說。“但是這里的人真的很勤奮，他們受到激勵，要精心照料對他們關心備至的公司。”

????SAS公司的總部在北卡羅來納州的小山上，對于這里的4,200名員工來說（此外公司還有近7,000 名員工，他們基本都在其他國家和地區工作），公司工作環境的舒適程度令人不可思議。員工通常一周工作35小時；根本沒有人力資源部的人監督病假情況（員工平均每年請兩天病假）；而且許多員工可以自行制定時間表。“我們不會像對待罪犯一樣對待我們的員工。”人力資源副總裁珍·曼（Jenn Mann）說。除非你是門衛或是負責維護工作的，否則沒人在意你是9點還是11點上班。一旦來上班，你就會在這兒工作一天——而這正是問題的關鍵所在。

????正如一些人所說，SAS是個“金絲籠”；在公司園區的一個角落里有一處古老的墓地，因此有人開玩笑說，其實你永遠也不必離開公司。公司有兩所享受補貼的幼兒園，負責照顧600名兒童，此外還有夏令營。除此而外，公司園區內還有干洗店、汽車裝飾店、UPS取件點、書店、靜思園、現成的報稅準備機和矯正診所。公司內還有3個享受補貼的餐廳，每天提供500份早餐和2,300份午餐——此外還可提供外賣，供員工帶回家；有一個餐廳還有一位鋼琴師，員工可以點歌。如果你的孩子在公司上幼兒園，中午還可以帶來吃午餐。之后感到餓了？在公司園區大同小異的20幢建筑里均有廚房，這里免費提供豐盛的小吃。例如，周五提供Krispy Kremes甜甜圈，周三提供M&M糖果。為了幫助減少糖分的攝入，公司還組建了各種各樣的、在上班期間活動的體育協會。

????對許多員工來說，最好的福利是設在公司中心位置的保健中心，與SAS公司的其他建筑物一樣，它與豎立在外面的色彩繽紛的巨型雕塑有一定的距離。通常，中心的辦公時間是早上8點至下午6點，這里共有56名員工，其中包括4位醫生、10名執業護士、營養師、實驗室技術員、外科臨床醫生和一名心理醫生（他會針對抑郁癥或性癮開展短期治療）。盡管你無法在這里進行心臟移植手術——這個保健中心其實是家診所，提供基本醫療服務，如注射預防過敏的針劑、孕檢和驗血等——但這里的所有醫療服務均對員工免費，這項措施簡直令人難以置信。“我們甚至沒有結算部門。”公司保健服務主任蓋爾·艾德考克（Gale Adcock）說。“我們只對一件事收費——如果你未能如約而至，而且沒有提前通知我們。這項收費是10美元。”去年，SAS公司90%的員工和他們的家屬——其中也包括古德奈特——來中心就診4萬次。SAS公司說，該中心的預算是450萬美元，不過它每年還是為公司節約了500萬美元，因為員工不必花費時間排隊等候，而且更樂意在該看病的時候去看病，此外SAS的醫療服務還比外面便宜。在美國，人人都對醫療體系怨聲載道——但SAS公司的員工也許是個例外。

????緊鄰的“工作/生活”中心和“健康”中心提供的項目種類之多，令人吃驚，這些課程是為了鼓勵員工在一天之內保持“平衡”。除了大家都能想到的普拉提和Zumba健身操及雙人瑜伽之外，今年冬季這里還開設體重控制、戒煙、阿巴拉契亞山路遠足、和聲療法、香氛療法、Wii游戲機保齡球、薩爾薩舞健身操、克羅克電鍋烹飪、“跳水”電影（你坐在池塘的小船里看電影）及如何記日志等課程。工作/生活中心的一些課程還放在了專門的網絡服務器上，這樣員工家屬和退休人員也能遠程聽課。