????問：無論處于什么樣的境遇，人的觀念和態度都會影響到對自己能力的認識。但是，我總是揪著問題本身不放，而沒有將注意力放在如何解決上面，愛鉆牛角尖，也沒考慮到后果。對于有人在處理問題的過程中的求助，我也不知道怎么說不，或者不知道怎么直接拒絕（別人讓我幫忙時候，往往是我已經挺煩，但還是給了他們幫助）。我該怎么辦？

????答：面對他人求助，自己又正處在麻煩旋渦中的時候，怎么做呢？

????如果幫助他人，可能耽誤自己的時間，讓自己更狼狽。甚至由于自己太著急，態度不是很好，別人可能還會覺得你并不是那么心甘情愿地幫忙。如果簡單地拒絕，又可能會馬上傷害到別人，下次你遇到緊急情況需要求援的時候，也許別人也會用同樣的態度對待你。

????對此，我建議采用較溫和的方式，用誠懇的態度，表達你的真實意愿：（1）你非常愿意幫助；（2）但你身處困境，也面臨很大的壓力，需要時間和傾注全力，希望他理解；（3）你可以給出建議，推薦其他可以幫助他的人，或者和他約定換個時間，當你解決完自己的問題后，再去和他討論。

????問：我有一個好家庭，但我非常忙，往往回家的時候太太和孩子都睡覺了。我總想賺更多的錢來讓他們過得更好，但太太老是懷疑我這么忙在外面到底在干嘛，有時候惹得我發火。雖然我也理解太太心里的感受，可總是控制不住脾氣。我們的關系變得越來越緊張。怎么辦？

????答：這是一個夫妻雙方怎樣更好相處的問題。其實，你和你太太都為家庭付出了很多，都在給予，同時也都迫切地希望得到回饋。那么，到底是哪里出了問題，會讓兩個努力付出的人都變得不快樂？其實，很多都市家庭都會面臨這個問題。

????我提供以下幾點建議：

????（1）更好地管理時間。最重要的是，給家人留出時間，哪怕是很短一段時間，每天5分鐘，或者在每周休息的時候安排全家聚會。

????（2）在特別安排的時間段里，全情投入其中，沒有工作，也沒有其他雜事，只有你和家人。你的存在和關注，就是一種很好的表達：你愛他們，你在乎他們的感受，希望他們快樂、平靜、幸福。他們的快樂也將感染到你，讓你內心充滿更多能量。

????（3）分享。你的太太應該是你生命中最長久的伙伴，給這個特別的伙伴一些特別的安排吧！而且是在特別的地方。不一定是昂貴的會所，也許是街頭的咖啡館，也許是你們以前常去的書店，也許是某個公園。總之，就是那些可以讓你們徹底地放松心情、舒服地待在一起的地方，相互傾聽和分享。回憶過去那些讓你感覺到被深深吸引的感受和讓你覺得她是如此特別的地方；分享現在的心情，你所遇到的快樂和不快樂，你所感到的困惑和憂郁。透過彼此的分享和溝通，相信你們一定會有新的發現：原來，清楚地表達自己的情緒給對方，是一件多么重要和有意義的事情——更清楚彼此的需要和感受，更能站在對方的立場上考慮問題，更加信任和支持。

????（4）用語言和行動表達你的感受。清晨離開前的一個擁抱，回到家以后一句簡單的問候——今天還好嗎，一個鼓勵的微笑、觸碰或撫摩，會讓她真實地感覺到你在乎她，你可以體會到她的感受。

????問：我的工作步調很快，讓自己精神非常緊張，晚上也常常失眠，好不容易睡著了，還會做奇怪的夢，搞得第二天精疲力竭，請問如何運用情商來轉變這種狀態或讓自己放松？

????答：你可以嘗試做一下“身體掃描”。每天至少3次，花6秒鐘的時間靜心感受一下自己的身體狀況，從腳底到頭頂逐一檢查。檢查的過程中，要特別注意身體的感受，注意身體的哪個部位感覺緊張、放松、暖和、發冷、舒服或者不適，看看是否能夠感覺有哪些特定的時間、事件或活動與你某種具體身體狀況相對應。這將幫助你更好地察覺自己的情緒，以及這些感覺引發的身體信號和效應之間的關聯。

????要表達你的壓力，嘗試把壓力發生的引爆點、背后的情緒和你的壓抑反應找出來。

????通過識別情緒帶給你的信息，可以幫助你更好地思考和決策，而不是產生困擾。

????三天、三周、三個月以后，你可以體會一下有了什么變化。非常歡迎與我們分享你的心得！

吳岱妮（Wendy Wu）為頂尖人物集團（New Leaders）中國區總經理、首席顧問，6秒鐘國際情商研究機構中國區代表。在過去10年當中，吳女士主要致力于情商領導力培育、幫助企業評鑒人才、搭建人才供應鏈等咨詢工作。從本期開始，吳女士將為《財富》（中文版）讀者解答在職場和生活中遇到的各種難題。歡迎讀者諸君提問，我們的電子郵件是editorial@cci.com.hk。你也可以登陸www.mengxiangzf.com提問，吳女士將定期為你解答。