????問：公司會(huì)有新的培訓(xùn)計(jì)劃嗎？

????答：我們的確有這方面的規(guī)劃，利用在線培訓(xùn)的方式，對(duì)公司內(nèi)部的員工、外部的用戶進(jìn)行大規(guī)模的能效管理方面的培訓(xùn)。目前，已經(jīng)有在線的能效管理培訓(xùn)課程（英文），每天有十幾萬人進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，中文即將上線，希望能為中國區(qū)的員工、外部的用戶提供培訓(xùn)。作為全球能效管理專家，施耐德電氣有義務(wù)向全社會(huì)推廣能源管理的理念。

????問：向解決方案提供商轉(zhuǎn)型，需要提升跨部門協(xié)同的能力。

????答：過去，我們各個(gè)事業(yè)部門都會(huì)對(duì)用戶提出解決方案，空調(diào)、燈光、照明、安監(jiān)都有。現(xiàn)在，施耐德電氣要讓用戶感覺到，自己面對(duì)的是一個(gè)施耐德電氣、一班人馬、一套解決方案。現(xiàn)在，公司各業(yè)務(wù)部門人員都在施耐德電氣大廈辦公，員工之間交流更加方便。施耐德電氣歷來就有團(tuán)隊(duì)合作的文化基因，借此轉(zhuǎn)型，我們將強(qiáng)化這種能力。

????為了鼓勵(lì)員工之間的溝通，我們做了幾件事：年初的時(shí)候，通過衛(wèi)星轉(zhuǎn)播，為全國不同地區(qū)的4,000多名員工召開了盛大的公司年會(huì)，這在施耐德電氣（中國）的歷史上還是第一次。同時(shí)，我們內(nèi)部調(diào)整了業(yè)績考核、工資獎(jiǎng)金的措施，鼓勵(lì)員工之間跨部門合作。今年，我們?cè)趦?nèi)部推廣了新的理念——“We，we的影子是me”。看到we（我們）時(shí)，就會(huì)想到me（我），幫助員工轉(zhuǎn)變觀念——當(dāng)每個(gè)人都融入整體，以整體的目標(biāo)和利益為出發(fā)點(diǎn)做事情的時(shí)候，自己也會(huì)有意想不到的收獲。

????問：施耐德電氣的目標(biāo)是成為行業(yè)管理專家，競爭力需要有哪些提升？

????答：現(xiàn)有的銷售模式、銷售業(yè)績需要不斷強(qiáng)化。另外，對(duì)于新業(yè)務(wù)，更需要專業(yè)化。我們?cè)谌蜻x擇了12個(gè)專注的行業(yè)，根據(jù)中國的實(shí)際情況，增加了一兩個(gè)行業(yè)，比如高速鐵路、核電。我們從不同的行業(yè)聘請(qǐng)專家，幫助我們向用戶提供更具前瞻性的解決方案，同時(shí)能夠了解行業(yè)發(fā)展的困難在哪里，并且用行業(yè)的語言同用戶溝通。專注是施耐德電氣秉承的精神，我們希望在所關(guān)注的行業(yè)中精耕細(xì)作。

????問：如何借助外部力量推動(dòng)變革？

????答：外部力量很重要。“節(jié)能是最清潔的能源”，這個(gè)理念需要媒體的宣傳和政府的關(guān)注。例如，我們呼吁：新工程在建過程中增加環(huán)境評(píng)估，重大項(xiàng)目決策時(shí)進(jìn)行能源評(píng)估，提高決策的科學(xué)性；中國的公司不僅要考慮一次性投資，更要關(guān)注后期維護(hù)的費(fèi)用；人們可能太關(guān)注于如何省錢、少投資，但這可能會(huì)給未來的運(yùn)營帶來更大的浪費(fèi)。這些理念都需要媒體、政府和第三方機(jī)構(gòu)的大力支持與理解。另外，我們還同高校合作，開展高校的能效大賽，喚醒全社會(huì)對(duì)節(jié)能的重視。

????問：客戶如何看待施耐德電氣的此次轉(zhuǎn)型？

????答：反應(yīng)非常好。最近，我們?nèi)チ藦V州、成都、西安等地，進(jìn)行了一系列的推廣活動(dòng)。不同于以往，這次是以“一個(gè)施耐德電氣”的全新形象，向外界展示超過60多種解決方案。很多客戶和政府官員很吃驚，“原來施耐德電氣可以提供如此全面的產(chǎn)品”。這證明，一個(gè)施耐德電氣有很大的潛力，市場需要施耐德的解決方案。而這種新的市場宣傳方式也是得到了認(rèn)可。

????問：您曾經(jīng)講，“中國是需要特例的”，如何用好這個(gè)特例推動(dòng)變革？

????答：因地制宜的做法，對(duì)于推動(dòng)變革是重要的。特例（exception）可以跟創(chuàng)新（innovation）一起來考慮，產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案、用人方案、合作方式都可以突破常規(guī)，專門為中國的特殊環(huán)境和需求創(chuàng)造。比如，用人方式可以不拘一格，在外企工作不一定要會(huì)外語。我們收購來的一家公司，公司負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)企業(yè)五年增長了十倍，雖然這個(gè)負(fù)責(zé)人不懂英文，但我們?nèi)匀淮罅χС炙：献鞣绞揭部梢詣?chuàng)新，外資企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)控股、品牌、控制權(quán)，但是，我們不一定這么做。比如，我們要做能效管理和能效服務(wù)，一個(gè)大公司做所有的事情并不合適，可能需要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式，同多個(gè)不同的公司合作。

????我經(jīng)常會(huì)告訴同事，做事要“out of box”（突破常規(guī)）。人們?nèi)菀组L期固定在自己設(shè)定的box（框框）里，因此希望大家都能夠跳出思維的局限，用創(chuàng)新的觀點(diǎn)來看待事情，解決問題。

????問：這需要很強(qiáng)的溝通能力。

????答：這是我的工作。工作的重中之重就是搭起橋梁和溝通，讓外國的管理者理解中國的做法，理解中國為什么這樣做。同時(shí)，讓我的員工、用戶和伙伴理解施耐德電氣的做法。20多年外資工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我更了解如何通過讓外國人理解的語言、方法和邏輯來理解中國的做法。很多時(shí)候，差別在于雙方不在一個(gè)頻道中說話，中國人用中國的邏輯來思考，外國人用外國的邏輯方法來思考。我的工作就是打通之間的隔閡。

????問：在陌生的環(huán)境推動(dòng)變革，您對(duì)其他經(jīng)理人的建議是什么？

????答：在法國時(shí)，我曾經(jīng)問過我的老板：“我應(yīng)該改變什么”，他的答案是“be yourself”（做你自己）。這句話讓我受益良多。永遠(yuǎn)不要學(xué)別人，堅(jiān)持自己認(rèn)為是正確的事情。按照自己的想法做，最終會(huì)得到別人的認(rèn)可。另外，在陌生環(huán)境中遇到挑戰(zhàn)，需要比較強(qiáng)的溝通能力，才能得到別人的支持。