第15講：呼叫中心數字化管理方案
數字化管理正是實現呼叫中心從自動化管理向精細化管理跨越的重要途徑，它包含兩方面的內容。一方面是全員管理，另一方面是全過程管理。 2010-05-27
第14講：量身定制企業薪酬戰略(Ⅱ)
什么是付薪的“3P”原則？決策層、實操層等和銷售類、行政類、后勤類薪酬中各部分的比例如何區別？ 2010-05-13
第13講：量身定制企業薪酬戰略(I)
在制定薪酬戰略時，內部公平性和外部競爭性是首先要考慮的兩點。如何根據企業的發展需求來量體裁衣呢？ 2010-05-01
第12講：經理人的修養三角形
經理人的職業修養三角形包括：專業技能、敬業以及職業道德操守。如何成為一名有修養的經理人？ 2009-11-05
第11講：經理人的能力三角形
泛太平洋管理研究中心董事長劉持金談經理人的能力三角形：計劃能力、實施能力和帶隊伍的能力。 2009-10-30
第10講：經理人的結構式思維
泛太平洋管理研究中心董事長劉持金談什么是結構式思維，以及經理人如何設計自己的思維結構。 2009-10-27
第九講：企業并購與價值創造
國際市場上成功的并購案有什么突出的特點？他們都追求一種所謂多元化的協同效應。并購能否優化稅收結構？能否產生財務方面更優化的成本結構？ 2008-11-17
第八講：工作設計的競爭力
很多企業忽視了工作設計的概念，無形中給企業帶來了很多問題。美國快遞行業工作流程的重整與司機崗位流失率降低之間到底有什么樣的關系？ 2008-11-17
第七講：客戶界面
與客戶打交道的連接點稱為客戶界面。傳統的客戶界面與今天21世紀的客戶界面有何重大區別？我們以銀行作為例子來具體加以分析。 2008-10-23
第六講：大客戶營銷技巧(Ⅱ)
向大客戶推銷時，你的競爭性價值在何處？客戶為什么要買你的產品或服務？在銷售過程中必須清晰的傳達和設計這些信息，才有可能成功。 2008-10-10
第五講：大客戶營銷技巧(I)
在商場賣一部電腦和去企業推銷1000部電腦，這一銷售過程有何不同？首先，后者牽涉到很多而不是一個決策人，其次，后者的銷售周期會相對較長。 2008-09-16
第四講： 戰略取舍
企業要有所為有所不為，任何一個優秀企業的戰略都應當有一個取舍的過程。這是多數中國企業在過去二三十年中不斷學習和揣摩的一方面內容。 2008-07-18
第三講： 戰略控制力
理解戰略控制的概念對制定企業發展戰略十分重要。你的企業戰略控制力是什么？如果沒有控制力，你就應當考慮如何去逐步建立戰略控制。 2008-08-04
第二講： 經理人的角色轉換
這次的話題針對剛剛提拔做經理人或做領導工作的年輕朋友。這個轉換，是從做一個出色的個人，要變成去打造一個出色的團隊。 2008-07-28
第一講： 不要“吸引”人才
泛太平洋管理研究中心董事長劉持金先生談企業的人才戰略：在該崗位上，你是否需要行業中最優秀的人才？如何找到最適合你要求的人才？ 2008-07-21
|
